洪泽供电：问诊治理供电服务“短板”

　　农村电气化网讯：3月17日，江苏洪泽区供电公司一支 “电力哨兵” 服务团队，走进三河镇农机服务站、江苏省现代食品产业园区以及区消费者协会等，深入了解、查找服务“短板”，收集掌握客户及企业对供电服务的满意度、诉求，征集提升服务的意见、建议。

　　“电力哨兵”在农机修理现场，向负责人及农业技术人员进行了面对面沟通，对农机部门新一年用电需求、农网升级改造、农业增效、农民增收服务需求等进行了了解，对用电方面存在的困难、问题、供电服务意见、建议等向农业技术人员作了重点询问，积极征求对供电服务态度、业务水平、服务效率和流程等方面的意见和建议。

　　“电力哨兵”队员刘勤表示，“一定把提出的宝贵意见带回去，有针对性地制定解决方案，做到100%落实整改。”

　　“在食品产业园建设至今，供电部门无论是技术服务、还是政策宣传都及时周到，对加快园区建设起到了积极推动作用。”座变会上，在“电力哨兵”向食品产业园负责人详细介绍今年有关电价执行优惠政策方面的信息时，企业负责人抢着说道。

　　在消费者协会，工商局“12315”分管负责人表示：“近年来，供电公司在优质服务方面取得了很大提升，对社会和消费者的各项承诺均能落实到位，希望供电能继续秉承‘你用电。我用心’和‘以客户为中心’的服务理念，为全区客户提供更为优质的服务，为广大电力客户实现节能降耗、增加效益，提供技术支持。”

　　据悉，“3.15”前后，该公司领导班子分组带领服务团队走访辖区内重要及大客户，以进一步增强供电企业与大客户之间的沟通、了解与信任，为查找服务不足、改进工作方式、全面提升行风建设和优质服务水平夯实基础。走访结束后，该公司将对客户反映的难点和热点问题进行梳理、汇总，深入分析存在的问题，不断丰富和扩展优质服务内涵与外延，为全区经济发展提供良好的供电保障和服务。

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来源：中国农村电气化网