东山供电公司：深化营销管理 提升服务水平

　　农村电气化网讯：连日来，国网东山县供电公司入户走访63家大企业、大客户，为企业复工做好电力设备安全检查，并及时沟通服务问题。

　　据悉，2015年以来，该公司不断深化营销管理，进一步提升服务水平。推行营业厅办理用电申请“两简两免”，累计受理省市重点项目10个，送电8项、容量0.88万千伏安。强化优质服务管控，组建配网抢修指挥班，提高配网抢修处理效率和供电服务水平，用户停电修复时长缩短27.7%。落实抢修领导值班制度，确保抢修安全及时，抢修一次成功率达95%、复电及时率达99.90%、客户满意率达98.5%。开展安全用电入村、进学校、上街235人次，宣传安全用电、保杆护线知识，接受安全用电咨询。

　　此外，该公司还顺利完成1.24万户工商业用户政策调价，推行高压客户电费回收“一户一策”，建立客户信用评价体系，用户欠费与银行征信对接，电费回收率100%。推进用电信息采集系统运维常态化管理，专变采集成功率99.77%、公变采集成功率99.97%、低压用户日均采集成功率99.32%、日线损合格台区达95.31%，各项采集指标实现年年提升。开展高压专变用户周期检查1294户，发放整改通知书101份。完成41户计量电压失压、电流断流专变用户的现场稽查，追补电量82.35万千瓦时，补收电费54.24万元；查处窃电、违约用电19户，追补电费5478.72元，收取违约使用电费1.33万元。

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来源：中国农村电气化网