洪泽供电：出实招提升春节用电满意度

　　农村电气化网讯：1月14日，江苏洪泽县供电公司再次召开春节保供电提升客户满意度履职尽责专题会。在此次专题会上，全体员工向社会作出“确保全县人民亮堂堂过新年”庄严承诺。

　　该公司成立了春节保电工作组，担当起“你用电·我用心”应担当的社会责任，要求组织保障担责到位。细心编织有200余人参加的“公司、部门、班组”三级护电网络。力争用亲情化的温馨服务，改写往年春节用电高峰时段因故障而引发客户投诉的历史。通过从小处、细处做起，提前为特殊群体上门等服务，倾力提高客户关键节点用电满意度。

　　该公司在对辖区电网输变配电设备隐患进行为期一个月的排查消缺基础上，再用20天时间对系统重点设备和对政府、供水、医院、港口、码头、加油站等重要场所、人口密集场所和客户的供电设备，有针对性地安排帮助巡检、复查和维护工作，保证系统和重要客户设备的健康稳定运行。

　　加强95598远程值班站、配电网抢修指挥班的值班工作，确保受理工单传递到位。对受理客户报修电话、派单、出发、到达、修复等每个环节，严格进行全过程管控和监督，保证各类服务和值班电话24小时畅通，并对客户的疑问、咨询等予以及时解答。

　　据悉，该公司安排专项资金购置春节期间保电必须的备品材料，配足抢修力量、发电设备和抢修车辆。所有抢修队伍和抢修车辆备战待命，确保突发故障情况下，能够及时回应、有效处置。

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来源：中国农村电气化网