开封供电公司：业扩报装提速受赞誉

　　农村电气化网讯：“没想到当天报装，当天就可以用上电，供电公司的服务效率真是太高了，你们服务人员的态度也很好。”11月25日，开封县金源名都小区的李涛新买的房子，对电表进行新装。

　　针对客户最为关心、反映最为突出的业扩报装问题，开封县供电公司以提升客户满意度为着力点，持续深化和完善业扩报装规范化、标准化管理，提高业扩报装服务效率和服务质量，受到客户的广泛赞誉。为提升客户上电效率和水平，该公司建立了信息共享平台，营销部门定期发布客户业扩报装受理情况，生产部门负责发布配电网线路可开放容量。在受理客户用电申请后，第一时间为客户答复供电方案，为客户提供优选方案、优先保障、优化流程、优质服务的“四优”服务，实现了客户电力业扩报装“无障碍”接入。同时，该公司实行片区客户服务经理帮办责任制，全面负责解决客户在业扩工程中的各种困难和问题，对客户用电需求进行全过程跟踪服务，确保项目建设进度、问题协调解决、政策落实到位。

　　同时，该公司以客户用电需求为服务时限，以客户期望的送电时间为基准，优化、简化业扩报装流程，为客户提供“一站”式服务，确保客户用上放心电，满意电。

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来源：中国农村电气化网