乌后旗供电分局增供扩销多措并举 向目标不断迈近

　　农村电气化网讯：岁末的日益临近，内蒙古乌拉特后旗供电分局广大营销管理人员身上的胆子越显沉重，面对严峻的形式，他们没有退缩，更没有找托词，始终以“客户至上”的服务理念，用温情、温暖、微笑地面对客户，以优质、高效的服务赢得了广大民众的一片赞誉。

　　高效服务搭建“连心桥”， 诚心到访演绎“鱼水情”

　　海力素苏木巴彦淖尔嘎查的阿拉腾朝鲁、哈斯其其格等五户牧民，因居住偏僻、分散，无法享受到网电带来的便利。近日，他们相约来到海力素供电所，将拉入网电的意愿向供电所工作人员反映，供电所工作人员第一时间向客户服务中心传达了五位牧民的想法，客服中心经过向分局领导汇报，得到明确指示后，立即派人到海力素，在供电所相关人员的陪同下，对五户牧民家进行了家访。因五户之间相距至少有20公里以上，客服中心专工李云鹤作为乌后旗供电所分局的代表，横穿荒漠戈壁，坚持在短时间内到户勘察。阿拉腾朝鲁对李云鹤等人的到来甚是意外：“没想到电业局这么讲诚心，这么有效率。”

　　李云鹤一行到达牧民家后，首先登记家用电气、生产用电等设备容量后，向户主详细了解将来发展负荷情况，以科学合理地为他们设计供电方案，并向他们详细解答上电、用电过程中的法律法规及安全用电常识。费半天功夫完成一户的到访后，还要委婉拒绝牧民的热情接待，“只要牧民早日用上网电，我们的辛苦也值了！”李云鹤对此行深有感触。

　　简化程序、优质服务，为客户打开方便之门

　　乌拉特后旗供电分局客服人员发扬“一切从客户利益出发”的服务理念，以“抓大不放小”的增供扩销工作精神，对各类启动负荷、新报装客户均采取简化报装手续，提供高效服务，在最短的时间周期内让客户的设备通上安全、可靠、稳定的电能。

　　由中国建筑第五工程有限公司承建的乌拉特中旗石兰计乡繁荣队至288口岸一级公路段新建工程日前正式启动。因地理位置原因，施工用电由乌后旗供电分局东富山35kV变电站作为电源点，向施工路段延伸。此项工程负责人洪军起初来到该局客户服务中心，因对报装手续了解甚少，只带来了上电申请书。工作人员见状后，没有着急索要其他必备材料，向其咨询了解上电位置、容量及用电性质，就报装必备的材料拉出明细，一方面让他先去准备，另一方面由受理工作人员负责办理相关手续，几日后，洪军把材料备齐送来之时，柜台这边已给他办理好各项手续，并派出现场勘察人员随他一同到现场查看。对于这种“从客户角度思考，为客户办理实事”的作风得到洪军的格外肯定：“你们的工作效率很高，服务态度非常棒，给你们点个赞！”说罢，毫不犹豫地给受理工作人员客户评价器上点了“非常满意”。

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