张阿姨眼里的“客户经理”

　　农村电气化网讯：“如今的供电服务越来越想到咱老百姓的心坎上了，社区有了客户经理，用电、缴费、咨询、提意见，样样方便舒心多了，真是给咱们社区配了个保姆、参谋啊！”提起社区用电的事，10月26日，江西省吉安县城凤凰社区居委会老干部张芸香一个劲地向笔者直夸社区客户经理服务好。

　　据张芸香介绍，凤凰社区689户，自从今年3月供电公司设立社区客户经理后，社区居民的用电发生了很大变化。“过去居民用电的事，三天两头往供电营业厅跑，费力又费时，现在有客户经理坐诊、走诊，招呼一声，事情就解决了，省了好多事啰！”张芸香告诉笔者，凤凰社区客户经理叫肖小平，一个老实本分、谦和心细、肯吃苦、心肠热的小伙子。社区公开栏里张贴了他的照片、姓名、联系电话、服务范围等内容公示牌。小伙子每天起得早，头戴安全帽，身着“红马甲”，背着个工具包，街道巷子里的居民一天到晚都能见到他的身影。检查社区巷线、电能计量表进出线、漏电保护器，排除安全隐患；上门了解居民用电现状和用电需求，征询、搜集居民对供电服务的意见建议；问诊居民室内用电安全，更换老旧线路、开关、刀闸及插座等，送去安全；开展停电预告、业务咨询、故障报修等便民服务；还时不时义务帮助社区特殊客户检修线路、维修故障家电。

　　张芸香说，前些日子，就是国庆期间，居民罗宪章为回家过节的儿子、儿媳及孙儿孙女接风。正在他高兴地炖着猪脚、鸡汤、烧着鸭子的节骨眼上，家里的电突然断了。焦急中，罗宪章来到电力社区服务中心找肖小平，小平二话没说，立即同罗宪章回去排查、消除用电故障，很快就恢复了罗家供电，解了罗宪章的燃眉之急。

　　“只要是用电的事，小平都很热心，有求必应，随叫随到，不图回报，真是咱们的‘好街坊’、‘好邻居’哟！”谈到兴致时，张芸香向笔者竖起了大拇指、脸上了开了花。

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来源：中国农村电气化网