仙游供电公司： 业扩服务做到“有求必应”

　　农村电气化网讯：“我们企业需要申请用电，请问要怎么办理？”9月22日上午，顺发家居公司负责人吴某打来电话咨询相关用电申请手续，国网仙游县供电公司高度重视，立即安排客户经理前往现场了解情况，为客户提供用电咨询服务。

　　据悉，顺发家居公司是仙游县一家大型综合装饰材料销售企业，近期租赁了3800平方米的店面准备用于商场营业，计划于10月份开始装修施工，年底试营业，但由于现场电源无法满足其使用要求，于是客户拨通了该公司的服务电话进行咨询。

　　接到客户的请求后，该公司客户经理立即赶到现场，与客户沟通，详细了解客户用电设备情况，并实地查勘今后商场的用电布局，告知客户配电房的建设要求及变压器的配置容量，指导客户如何办理高压新装用电申请。

　　“供电服务真是杠杠滴，不仅态度好，而且快速，今后的用电就全靠你们了。”该企业负责人握着客户经理的手，对他们快捷、高效的服务表示感谢。

　　据了解，今年该公司结合“三严三实”活动，扎实树立“主动、靠前、规范、廉洁”服务理念，以客户需求为导向，采取有求必应的业扩报装管理办法，严格落实“一口对外”，履行一次性告知义务，避免客户无谓往返，严禁推诿、搪塞客户。与此同时，该公司进一步完善业扩流程节点环环相扣机制，切实做到流程全程有人监控督查，客户感知有人跟踪，现场工作人员反馈问题有人及时指导解决，进一步提高办电效率，促进客户“早用电、用好电”。

• 更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网