蓬溪公司开展业扩工程回访工作

　　［本网讯］“吴先生你好！我们蓬溪供电公司工作人员，请问你最近在我司申请办理了低压用电业务是吗？”、“办了”，“那你对我们的服务流程、服务时限、服务态度等方面满意吗？”这是3月27日下午，蓬溪公司纪委书记夏小玲带领党群工作部、营销部人员对低压用电客户进行走回访的镜头。

　　为及时发现和改进业扩管理中存在的问题，蓬溪县供电公司纪委在营销SG186系统内随机抽取近期新办的用电业务，在事先不打招呼的情况下，通过现场回访、电话回访和明察暗访等多种形式，开展业扩工程回访。咨询客户在书面办理业务申请、业扩勘察设计、施工、验收和装表接电等各个环节是否有向客户“吃、拿、卡、要”行为，是否按照供电方案答复期限进行答复、验收过程是否规范、是否存在“三指定”以及刁难客户等不良行为，对工作人员优质服务和各单位廉政风险防控能力进行了一次大检阅。

　　“我们小区在电力公司工作人员的大力配合下，春节后很快就通上了电，还给我们换上了智能电表，工艺质量也高、电费缴纳和业务查询都很方便、他们还教会我们如何插卡，从来不向我们提任何苛刻条件，我们感到十分满意”。这是在天福花园小区项目部回访时周小燕给我们说到。

　　在天福镇兴兴机砖厂，该厂负责人就引领回访人员来到刚增容变压器投运现场，指着变压器详说到：自供电公司接受书面申请到工程完工通电全过程动作迅速，为我们换上了一台400千伏安的变压器，工程收费有理有据，施工人员服务态度又好，没有故意刁难我们。

　　据了解，蓬溪公司纪委高度重视业扩监督工作，将其作为强化行业纪律、规范行业行为、提升服务品质，树立企业形象的首要任务来抓。层层把关，堵塞漏洞，防范风险，并将现场回访、电话采访及明察暗访形成常态，确保业扩工作规范有序，杜绝有损公司形象的各类违规违纪行为发生。

来源：中国农村电气化网