贵州电网从江供电局：开展营销管理专项效能监察维护客户利益

　　[本网讯] 2月28日，笔者在从江供电局了解到，该局开展为期1个月的营销管理专项效能监察自查自纠工作已近尾声。

据了解，从江供电局为切实纠正业扩报装不规范和电费电价执行及抄核收工作中存在的吃、拿、卡、要等问题，重点整治业扩报装中设置障碍、拖延时间、体外循环等违规违纪行为，堵塞管理漏洞，纠正行为念头，规范市场秩序，提升客户满意度。1月30日该局月度管理会议决定在全局供电所开展为期1个月的营销管理专项效能监察自查自纠工作，并责成该局监察审计部牵头、市场营销部、客户服务中心配合实施。

本次开展的营销管理专项效能监察自查自纠工作内容包含：违反业扩报装受限办理程序，人为设置障碍谋取个人私利；违反业扩报装受理规定，擅自屏蔽客户报装信息，内外勾结隐瞒、截留、挤占、挪用、坐支或私分收取的各类资金；违反业扩受电工程投资界面规定，擅自越权调整客户受电工程投资产权分界点，损害客户或企业利益；侵害客户的知情权或选择权，违反业扩相关标准及规范，擅自利用职务便利在供电方案制定、设计审核、中间检查与竣工检验环节采用不同标准，向客户索取好处；违反公司廉洁从业规定，向客户“吃、拿、卡、要”，故意刁难客户，无故拖延报装接电时间，业扩工程“三指定”等违规违纪行为；违反电价执行规定，存在“三电”“三乱”行为；违反财经管理制度，私设“小金库”行为； 截留或变卖废旧物资的行为；超期缴存电费、业扩报装资金及其他应交局财务的各类资金，造成截留资金的行为；截留、挤占、挪用从局财务部统一（代为）报销的应属于他人的各类资金的行为；公开或变相索要用户的钱、物占为己有的行为和截留、挤占、挪用收取的用户交来的各类资金的行为；私列项目收费、违反标准收费的行为；私自承揽或转包用户供用电工程，从中获取利益的行为；在用户与第三方之间，充当设备选购经纪人，从中收取中介费或其他好处的行为；在供用电中，故意刁卡用户，以达到私人目的的行为；私自为用户做工程设计或受聘于用户，从中获取个人利益的行为；法定无偿服务变为有偿服务或擅自提高收费标准的行为；在工程管理过程中损害国家、企业和群众利益，及恶意刁难施工单位的行为；擅自改变不同电价电量的比例、内外勾结损坏计量装置从中获得好处的行为；违反规定，在用户报装用电工作中，不及时将用户资料输入计算机系统，故意拖延等，从中收受好处的行为；在查处违章用电、窃电中，采取少计或少收等损害国家和企业利益，获取好处的行为；屏蔽客户电量电费信息，获得不正当利益的行为等22各方面内容。

本次营销管理专项效能监察自查自纠工作要求：全面开展自查自纠工作，重点检查业扩流程管理、抄核收环节管理、电价执行情况存在的问题；自查自纠工作于3月1日前完成，并将自查自纠工作总结报送该局监察审计部备案。

据悉，该局监察审计部将根据从江供电局所属各供电所自查自纠工作报告情况，组织效能监察工作组收集整理监察依据，向监察对象发出效能监察通知书，拟于3月上中旬采取线索排查、资料审阅、举报调查、询问访谈等多种方式实施监督检查。

来源：中国农村电气化网