德江供电局部署2015年优质服务提升工作

　　【本网讯】1月26日早上，德江供电局结合当前优质服务严峻的复杂形势，针对优质服务的主要问题，召开2015年优质服务专题会，围绕2014年全年供电服务指标完成情况和突出问题进行分析，共同探讨。

 

　　该局确定2015年将以问题为导向，以专业化管理为主线，以服务协同为重点，以规划思路为契机，积极部署2015年优质服务工作：2015年优质服务工作将落实到每个岗位、每位员工，使每位员工认清艰难形势，变压力为动力，持续提升服务客户的能力和水平；健全完善优质服务工作长效机制，加快制定完善优质服务工作系列规章制度，充分发挥优质服务领导小组的作用，建立起定期召开专题会议的机制，各相关部门针对每月、每季度发生的问题，及时研究、给予解决；丰富服务手段，提升供电能力，充分利用科学的监测仪器有效监测客户供电可靠性，满足客户连续供电、报装接电等综合需求；强化供电服务的过程管控和监督考核，加强服务监督机制建设，加强事前、事中的过程监督，严肃处理违规、违纪行为，狠刹不正之风；强化停电信息报送的规范性、准确性、及时性；切实抓好客户用电满意工程，各相关部门要统筹协调，密切配合，做好做实银行代扣电费业务；各生产单位对输、配电线路的特殊巡视和维护，制定合理的线路巡视周期，并落实到人，明确维护、消缺排障责任，同时对于电压低、容量不足、线路过长等实际问题进行计划整改。

 

　　通过一系列部署和举措，使干部员工进一步明确了德江供电局2015年优质服务工作的工作思路、核心任务和具体做法，将进一步推动该局优质服务水平的全面提升。