国网黄梅供电公司客户服务分中心做返乡农户的“电保姆”

　　【本网讯】“真没想到，你们供电服务现在是越来越好了，我们这”外漂族“深更半夜到家，打个电话就赶来帮我把电搞亮了，太感谢了。”1月11日零时，从深圳打工刚刚回到家的黄梅镇大胜坡新农村村民方亚州看着满身灰尘，己帮自己家查出室内线路故障的客户经理邹光华，充满感激地夸赞道。

　　眼下正值年末，农民工返乡已进入高潮，为了让外出务工人员返乡后用好电，国网黄梅县供电公司客户服务分中心成立了返乡民工用电服务队，着手为解决返乡人员用电困难问题及应对用电高峰做准备。

　　该公司各台区客户经理积极主动，早准备、早安排、早落实，提前进村入户对返乡农民的家庭用电线路、设施进行安全检查，排除安全隐患，及时让返乡农民工用上电、用好电。该公司在营业窗口设“绿色通道”，简化业扩报装流程，为返乡农民工用电提供优质便捷高效的用电服务，加大安全用电宣传力度，通过发放安全用电宣传单，讲解安全用电常识，加强对返乡农民工的安全用电知识宣传，以增强返乡农民工安全用电、科学用电的意识。

　　该公司还提前和外出打工人员的亲属及邻居做好沟通，留下服务电话，及时掌握返乡民工的用电信息，建立返乡民工档案。还将每个人的联系电话印制在“服务卡”上，发放给广大群众，确保返乡农民工一到家就能联系上用电服务人员，在最短时间恢复用电。

　　据统计，目前已为300多户返乡民工提供服务160余次，受到社会广泛好评。

来源：中国农村电气化网