【本网讯】正在忙着做午饭,没承想却遭遇因保险丝烧断停电,拨通服务卡上的电工号码,不到10分钟辖区电工就上门排除了故障。12月25日中午,太康县毛庄镇的李桂英享受到了该县电业局发放的《用电服务卡》带来的便捷。
为提高抢修速度,更好地服务广大客户,进一步提升供电服务水平。太康县电业局制作了53万张正面印有供电所名称、电力抢修服务电话、供电所长电话,责任电工电话、监督投诉电话,反面印有家庭用电小常识的“用电服务卡”。通过电工走访、街头宣传、电费代收点发放等方式把服务卡发放到每位客户手中。用户遇到用电方面的难题,只要拨打服务卡上面电工的电话号码,责任电工会在第一时间提供上门服务,如果抢修不及时或对服务不满意,也可拨打上面的投诉电话进行投诉,纪检和农电部门会及时处理,并将处理情况向客户反馈,直到客户满意为止。
一张服务卡,搭起了电力企业与客户沟通的桥梁,自服务卡发放以来,故障抢修速度大大提升,用电客户与供电所的沟通更加通畅,受到了广大客户的好评和赞扬。
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