舞阳电业：整改定时限 群众来评判

　　【本网讯】“俺村低电压问题彻底解决了，村里的老少爷们都很满意。”9月9日，河南省舞阳县电业局组织人员开展基层服务窗口检查、回访用户活动，姜店乡田陈村党支部书记陈玉钦在回访记录上填上满意的内容。

　　在党的群众路线教育实践活动中，舞阳县电业局在营业场所规范服务、业扩报装、用电抢修、电费抄收等方面进行全面自查、诊断、分析，还采取明察暗访营业厅、走访在途业扩报装客户、回访企业客户以及营业厅标准化检查，地毯式复查等形式，检查出供电服务、供用电合同、业扩报装中存在的各类问题60多条。

　　针对供电服务中的薄弱环节，该局从客户最关心的具体问题抓起，从客户不满意的地方改起，对能够解决的问题立即整改，不能立即解决的，提出短期解决办法和长期解决措施，规划出时间节点，确定突出问题整改期限。坚持开门搞整改，把整改的问题、目标、措施等大胆亮出来，接受群众的监督和评判。

　　同时，建立健全联动整改问题机制，制定长效管理措施，进一步规范窗口及现场人员服务行为，提高客户诉求响应能力。通过整改，实现查到底，改到位，彻底解决供电服务中的突出问题，实现群众路线教育实践活动群众支持、群众检验、群众满意的效果。

来源：中国农村电气化网