【本网讯】“周师傅,你怎么上门来收电费了啊!现在不是都是银行代扣了吗?”,“为了方便群众啊,每个地方的情况不同,特殊情况特殊对待么,咱山里年轻人大多都出去打工了,留下的都是一些老人,这些人行动不太方便,而且还要走好几里的路去镇上缴个电费,太不方便了!还有些人都是早出晚归出去干活的,早上起来银行没开门,晚上回来关门了,缴电费实在不方便啊!”8月28日,德清县莫干山供电服务站的周立斌来到居民家中上门收取电费。
据了解,早在2011年,我省就全面告别电费走收方式,这次重新“回归走收”是德清县供电公司开展的一项试点服务,旨在方便特殊用电客户缴纳电费。
这次回归走收有别于以往走收,新的走收方式科技水平更加高了,通过前期收集用户信息,对用户进行分类,建立信用等级档案,对孤寡老人等特殊人群主动上门服务,其它用户通过电话预约方式,由台区经理人统一时间(主要是中午和晚上吃饭时间)上门服务。收费方式相比以前的现金形式,增加了电费充值卡、移动电力poss机这等多种新方式,方便用户的同时,也方便工作人员对收取电费的保管和记录。
目前,该项业务在德清县莫干山南路、东山等多个台区试点开展,受到了当地居民的欢迎,德清县供电公司将在此次试点的基础上,积累新的回归走收经验,不断优化服务方式,努力打通电费服务“最后一公里”。
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