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【本网讯】“让电网建设跑在新上项目前头，变客户找上门为服务送上门，从‘无缝衔接'到全程跟踪……”今年以来，长垣县电业局以农电素质提升工程为抓手，深入实施供电质量服务提升工程，广大员工以实际行动践行了“你用电·我用心”的服务理念。
长垣县是国家新型工业化产业示范基地、全国粮食生产先进县、中国防腐蚀之都、中国起重机械名城、中国卫生材料生产基地。“服务全县经济发展大局，如果没有坚强电网，优质服务就无从谈起。”这是该局局长马志峰经常挂在嘴边的一句话。
近两年，长垣县先后新建（续建）投资千万元以上项目77个，其中省级重点项目18个、市级重点项目19个。为确保长垣电网与县域经济发展接轨，该局紧密结合地方政府“十二五”规划，按照"规划先行、滚动修订、适度超前、突出重点、分步实施"的原则，切实抓好电网建设工作。
汽车产业园、防腐产业园、再制造产业园“三通”工程是长垣经济发展的重中之重。为配合这一工程进展，两年来，该局新建110千伏变电站1座、35千伏变电站2座；先后完成1座110千伏变电站和6座35千伏变电站扩建、增容工程；新建改造10千伏线路204.6千米，新建改造400伏线路46.4千米，新建、改造配电台区209个，较好地满足了"三通"工程的用电需求。
对“三通”工程涉及的供电线路迁改、临时用电、新增扩容等，该局特事特办、急事急办，做到了哪里有用电需求，就提前把电送到哪里。
目前，长垣电网已基本形成以220千伏变电站为中心、110千伏电网为主网架、35千伏电网为支撑的环网供电整体结构，所有变电站均实现了双电源供电，城区10千伏线路全部实现了"手拉手"供电。
“坚强电网是保证长垣经济发展的硬实力，是我们招商引资的有力保障。”谈及长垣电网建设，长垣县县长武胜军这样评价道。
“靓人重型汽车配件厂在长垣投资，首先需要解决的是用电问题！”“这个请你们放心！我们保证你们工厂建在哪儿，就把电送到哪儿！”这是2011年7月，靓人重型汽车配件公司总经理岳聪在长垣投资建厂之初，该县电业局做出的承诺。
随后的事实证明，用电问题解决速度之快，大大超乎岳聪的预料。"他们不到一年就建成投运了110千伏杏坛变电站，新建了10条10千伏线路，较好地保证了整个汽车产业园内的正常用电需求。"岳聪说，用电有了保障，让他们在长垣发展吃了一颗"定心丸"。
“电业局职工主动上门服务，让我们彻底消除了用电方面的后顾之忧。”与岳聪一样，享受到上门服务的客户还有很多。
卫华集团是长垣县起重行业的龙头企业。在卫华集团生产厂区扩建工程用电申请业务办理过程中，该局始终以客户需求为导向，通过上门走访、开辟业扩报装“绿色通道”、提供“一站式”服务和客户回访等方式，确保了卫华集团项目的如期投运。
“以前，用电有问题都是我们先找电业局，现在都是他们主动服务，让我们用电更放心！”提起供电服务，卫华集团董事长韩宪保不禁竖起大拇指。
“您好！我们是电业局，我们现在监测到你们生产用电负荷异常，请问你们是否出现用电故障？”8月17日，卫华起重集团高压柜出现故障，长垣县局通过负荷远程监控发现后立即通知企业。
目前，长垣县局远抄系统的运用，更是拉近了供电企业和客户的距离。通过远抄系统，可以及时了解全县专变客户的用电情况，确保及时为客户提供安全、技术和业务指导，帮助客户节能降耗，"无缝衔接"供电服务。
为给落户长垣的企业提供宽松、便利的用电环境，该局积极践行“你用电·我用心”的服务理念，对所有重点工程实行“一对一”用电服务，提前介入服务工作，第一时间做好工程的接入系统、业扩报装等配套服务，优化工作流程，让服务工作"无缝衔接"。
“服务，只有逗号没有句号。我们只有做到事事想在客户前面、件件做到客户心里，才能使服务工作得到进一步提升，才能让广大客户满意。”该局局长马志峰说。
标签：长垣电业,服务经济
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