国网武隆县供电公司“优化服务”利民惠民

【本网讯】11月25日傍晚，国网武隆县供电公司10余名头戴“小红帽”的青年志愿者来到世纪五龙城小区，利用居民傍晚散步集中时间，宣传冬季取暖安全用电知识。这是该公司进一步转变作风，优化服务进社区，利民惠民的一个缩影。

今年来，该公司优化服务举措，突出抓好行业作风建设和提升优质服务水平，取得可喜成效。在全县10个乡镇供电营业厅开通电费POS机和自助交费终端，占全县81.19%的居民实现非现金交费，农村居民客户办理率达97.1%，解决了客户交费拥堵、车费比电费多等难题；开展“用电服务提升”活动，实施“计划停电人性化，重要客户保电差异化”， 推行带电作业、零点工程、清晨工程、节假日工程等电网检修作业方式，最大限度地减少计划停电对客户的影响，其平均故障抢修时间、计划停电时户数同比降低80.53%、25.24%。

同时，抓好“危急时刻特别服务”，先后确保了国际山地户外公开赛、森林音乐节、电影《变形精钢4》拍摄等保电工作，积极支农抗旱，以实际行动诠释“国家电网”的魅力。此外，加快农村电网升级改造，新建10千伏线路90千米，新装配电变压器83台，涉及全县15个乡镇23个行政村，惠及1.09万农户。

来源：中国农村电气化信息网