盱眙供电移动携手共建提升服务品质

【本网讯】同属中央企业、同处于服务末梢、共同面向千家万户，如何相互借鉴，共同提升服务品质？8月21日，江苏省盱眙县供电公司与县移动公司联合举行仪式，启动“结对共建携手提升”活动。

结对双方认为，双方服务理念，企业文化，包括以客户需求为导向的服务追求都比较相似，相互间开展交流比较贴近，也容易提升服务品质；双方有理由有能力也有责任树立国企服务标杆与典范形象。 

今后，结对双方将开展班组互动、现场服务体验、换岗学习、参加服务专题培训、到外行业参观等活动，并突出“三个注重”，来促进服务水平的共同提升。“三个注重”，即，注重细节对标，双方都有优化服务的制度要求，而细节更能体现服务品质，通过用心体察对方的服务细节来提升各自的服务品质；注重管理实效，通过相互交流借鉴，健全和完善管理制度、流程，将结对成果体现到工作中去；注重经验总结，双方结对并非首创，但有利于跳出行业看行业，通过借鉴他人经验，加强总结提炼，可以发挥后发优势，努力使结对工作成为双方上层都能认可的亮点工作。

来源：中国农村电气化网