如东县供电公司：让客户经理在便民服务中发挥作用

【本网讯】11月7日，江苏省如东县供电公司客户服务中心负责人及部分客户经理来到该县掘港镇古池社区，就如何开展社区居民用电服务工作进行现场指导。

根据省、市公司的统一部署，该公司于今年2月推出“百名社区经理走进千家万户”系列服务活动，251名社区客户经理走进全县251个社区和农村行政村，以家庭为服务对象，以社区为平台，供电营销工作人员走进社区为客户服务，开展社区咨询、现场解答客户难题、有效提升了供电服务水平。在示范社区（行政村）的创建工作中，客户经理每月到社区进行走访，主动与社区(行政村)负责人沟通联系，在社区宣传栏中粘贴社区客户经理的联系方式、居民阶梯电价政策、安全用电知识等内容，极大地方便了广大电力客户。

古池社区是该公司创建的居民示范社区之一，公司客户经理定期到社区现场办公，为居民用户解决实实在在的问题，社区醒目位置安装有便民服务箱，客户经理姓名、联系方式等一应俱全。遇有重要项目或重要客户，社区客户经理提前介入，及时跟踪，准确掌握客户的用电需求，协助客户合理选择供用电路径，确保客户能够及时用上放心电，满意电，其作用得到充分发挥，促使供电企业服务形象大提升。

来源：中国农村电气化网