金昌供电公司开展第三方暗访优质服务工作

为全力打造国家电网品牌服务，提升供电规范化服务水平，近日，金昌供电公司委托省内一家商务管理咨询有限公司对该公司及永昌县、金川区电力公司供电服务工作实施了暗访。

暗访人员通过对营业厅规范化建设、员工规范化服务行为、 95598 接通率、急修服务、客户用电报装服务等方面进行暗访和客户回访，对该公司在规范化服务工作中存在的问题提出了整改建议。

据悉，该公司将依据此次暗访结果制定整改方案，切实提高公司规范化服务水平。