江西省横峰县供电公司为确保年内100%完成电费回收双结零工作, 做到未雨绸缪,采取了一系列有力措施积极创新管理模式,形成了从抄表、稽核、催收直至收费各个环节无缝链接,实现了电费回收常态化管理机制,并以客户满意为目标,创新服务举措,深化服务内涵,加强与客户的沟通与联系,着力构建电费回收的和谐环境,以确保电费颗粒归仓。
为确保年度电费回收100%,横峰县供电公司主要抓了《电费回收责任追究制度》、《电费预收制度 》等制度的完善与落实;公司通过开展梳理电费回收风险预警体系,完善电费回收风险预警机制;健全电费回收经济和法律手段;开展电费回收工作的全过程督导;提高电费抄核收基础工作水平;拓展交费渠道,缩短电费资金在途时间,延长工作时间、休息日照常办理交费;充分利用信息系统,时时监控电费回收情况等手段,加大电费回收力度,建立健全整体联动、高效的电费回收机制,同时为临时用电客户安装预付费计量装置,落实用电大户及高危企业的电费预存制度;并将电费回收责任与公司绩效考核结合起来,统一归口到公司市场营销部管理落实到人,考核到人,奖罚到人,确保电费及时回收。
在此基础上,横峰供电公司还不断加大电费回收工作的宣传力度, 充分利用各种形式,广泛宣传国家的电价政策,宣传电力行业的特点及其特殊性,宣传有关法律、法规,努力营造电费回收良好环境。
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