青山湖区公司“四加强”做好“机关效能年”活动第三阶段工作

南昌市青山湖区公司对照今年“机关效能年”活动实施方案部署，为扎实做好“机关效能年”第三阶段考核总结工作，以“四加强”为抓手，确保今年“机关效能年”活动再创佳绩，再取实效。

一是加强窗口建设，以“机关效能年”迎检为契机，进行内部摸底模拟检查，特别是检查各营业窗口人员和95598坐席人员在接待客户时的文明用语、业务知识和处理时效；检查各供电所的抢修人员到达抢修地点时限、业扩工程报装接电时限和电费通知单、停电通知单、停电公告等供电信息的及时和准确性。

二是加强队伍建设，以“行风评议”和“班组建设”为契机，加强营业窗口班组间同业对标工作，激励各所做好供电优质服务，以全面提升服务质量。开展窗口人员间的轮岗和轮训工作，使得每个窗口工作人员都能熟悉窗口各项工作，使优质服务没有“盲点”。

三是加强督导工作，公司纪检监察室认真做好“机关效能年”的各项督导工作，对公司各项重点工作、工作完成情况，特别是扩内需农网完善化工程进行全过程的督导，确保各项工作按照时间节点完成，在服务公司中心工作的同时，确保在省公司“机关效能年”绩效考核中不扣分。

四是加强整改工作，认真学习省公司“机关效能简报”和省效能办的各类文件和信息，对于其中公布的问题，无论是哪个公司出现的，都按照“举一反三”的要求进行自查自纠，对于自身存在同样问题的，认真查找原因，及时纠查整改。

青山湖区公司为创造更优服务环境，更好地展示供电企业品牌服务形象，在前阶段获得省效能办通报表扬的基础上，将进一步加强与监测点、行风监督员的联系沟通，全方面的做好辖区内的供电服务，最大限度的取得客户对供电服务的理解和认同，力使公司在今年“机关效能年”活动中取得优异成绩。