宁都供电擦亮“窗口”促效能

自开展“机关效能年”活动以来，江西宁都县供电公司通过整合服务资源，创新服务举措，完善规范化建设等举措，擦亮“窗口”促效能。

该公司在建立规范化服务窗口中，按照制定的机关效能建设自查自纠及优质服务客户走访和明察暗访工作方案等制度，重点检查各项工作的贯彻落实情况，收费标准的规范、报装程序、时限抢修的流程管理供电服务承诺的履行情况。完善内部监督和社会监督，明确岗位职责，按照服务质量严、细、快、实的具体要求，严考核、重奖罚。

该公司结合定期设备巡视检查，消缺和消除隐患的闭环管理以及客户的咨询和举报，做好调查处理结果的反馈，同时结合“机关效能年”活动，着力抓好执行力建设，推进以客户满意、社会满意、政府满意为工作标准的“满意工程”建设，把整合服务资源，创新服务方式，健全优质服务常态运行机制，作为深入推进大客户、95598 等服务系统体系的延伸服务，作为践行“四个服务”宗旨，作为努力实现服务质量零缺陷、服务客户零投诉、服务行为零违纪和服务零距离的必备条件，把“诚信、责任、创新、奉献”服务理念溶入具体的措施中，用思想统一行动，全面促进优质服务的稳步提升。

来源：中国农村电气化网