全南供电公司明察暗访“窗口”提升服务水平

10月24日，全南供电公司利用周六的时间对部分营业大厅及报修服务进行了明察暗访。

本次活动主要是深入用电服务一线和用电客户现场，对95598热线服务、抄表服务、收费服务和用电故障报修服务等工作进行明察暗访，并通过模拟客户故障报修、营业厅用电手续办理等方式，对营业厅营业窗口环境、服务设施、服务态度、报修响应等方面进行了细致检查。

通过此次活动，现场检查人员针对查出的问题，及时与各供电所进行了沟通，并要求各供电所限期整改，届时公司营销部将对整改情况进行随时抽查，以确保整改工作取得实效。

来源：中国农村电气化网