涡阳供电“五五五”服务受好评

“涡阳供电营业厅的服务真不孬！办理业务又快又省心……”10月24日，外出多年才返乡，急着要为老宅通电的安徽省涡阳县王土楼社区居民王大龙一走出涡阳供电公司城市供电营业厅的大门就连声称赞道。

自今年6月份该公司城市供电营业厅提出争创亳州市“十佳服务窗口”以来，大力推行以“五零、五感、五一”为主要内容的“五五五”服务模式，着力为客户提供“个性化、规范化”服务，深受客户好评。

“五零、五感、五一”服务模式具体为：“五零”，即客户到营业厅办理业务期间力争做到，服务零距离、流程零障碍、质量零差错、双方零距离、客户零投诉；“五感”即进门有亲切感、咨询有信任感、办事有高效感、出门有满意感、客户有上帝感；“五一”即流程图表一看就清楚、咨询业务一问就明白、耐心解答一听就舒服、客户业务一办就满意、合理诉求一次办清楚。