仙游供电公司明察暗访促进优质服务

10月21日上午9：40分，“喂，供电所吗，我是石马村36号，这里几户人突然停电了，麻烦你派人过来。”17分钟后，福建仙游供电公司盖尾供电所的两名抢修人员带着工器具赶到现场；中午12：34分，村民报警：“度尾供电所吗？我是度峰药店，门口有条电线掉到地上，很危险，赶紧派人过来啊！”度尾供电所：“好的，请您不要靠近，我们马上派人过去。”抢修人员6分钟赶到……

连日来，仙游供电公司监审部、营销部相关人员组成优质服务督查组，重点围绕抢修服务、窗口规范化管理，对客户用电质量、抢修人员着装、到达抢修现场时限等进行明察暗访。同时，该公司优质服务督查组在明察暗访期间，还积极走访用电客户，询问供电部门在优质服务工作中存在的不足，多方面听取用电户对供电部门的建议，加强供用电双方的交流。

“仙游是个拥有百万人口的大县，工商业用户也在不断增加，供电服务要做到面面俱到、人人满意，对我们是一个很大的考验，”仙游供电公司总经理蒋木春说，该公司始终把“人民电业为人民”作为服务宗旨，为确保优质服务工作落到实处，该公司把明察暗访作为推动员工转变工作作风的有效手段，采取有效的措施加强优质服务力度，以评促纠、以察促建，此次的优质服务督察已经是该公司今年第11次明察暗访了。

仙游供电公司的真诚服务换来的是广大用电户的一致好评，据统计，截至今年10月份，仙游县供电客户满意率达99.2%,95598呼叫热线客户回访满意率达95.92%。该公司的优质服务也受到了当地政府的充分肯定，连续两年被县政府授予“服务地方经济发展特别贡献奖”荣誉称号。

来源：北极星电力新闻网