青山湖区公司创建“群众满意窗口”活动稳步推进

10月15日下午，江西南昌公司农电部对青山湖区公司创建“群众满意窗口”活动开展情况进行检查督导。

检查组深入李坝供电所对环境设施、窗口人员的仪容仪表、抢修值班等相关资料的规范进行了检查，充分肯定了青山湖区公司开展“群众满意窗口”活动以来，不断提升窗口服务水平和服务质量，活动取得了实效。

近年来，在省市公司的正确领导下，青山湖区公司全面提升供电所基础管理、人员管理、安全、营销、服务等工作的标准化水平，全员、全方面积极参与“群众满意窗口”的创建活动，取得较大经济效益的同时，也促进了地方经济的快速发展。

该公司严格按照“三上墙”、“三下地”的要求，在各营业窗口公布“三个十条”、电价标准及业扩报装流程、服务监督方式等内容。并对办公院落进行了绿化，改善了员工的工作，休息环境。

自青山湖区公司建立起覆盖供电区域的95598客户服务系统，进一步规范业扩、报修、咨询、回访、投诉等具体事宜。同时着重抓好窗口营业人员的业务水平、礼仪知识的培训工作，其特色的“三语讲解”已作为样板广泛推广。公司还开展了所长接待日、大客户回访、特困户、五保户定期上门服务等活动。以创建“群众满意窗口”活动为契机，着力打造一流的标准化示范窗口。

来源：中国农村电气化网