启东市王鲍供电所：为农户着想 创新催缴电费方式

江苏启东市供电公司王鲍电所针对目前农村客户忙于“三秋”即秋收、秋种、秋管而引发的电费迟交、缓交的矛盾，创新电费回收手段，从9月底开始在农村客户中推出了电费夜间催缴工作，此举推出受到了广大客户的欢迎。

按惯例，供电所对欠费客户张贴停电通知单一星期后，对仍未付清电费的客户采取停电措施，在客户付清所欠电费后24小时内恢复供电。但目前农村正处于“三秋”大忙季节，一些用户因白天忙于农事而没有及时交纳电费，停复电操作增加了供电所的工作量，有时还因种种原因引来农村居民与供电所之间矛盾。该所为解决这个问题，多次召集营销相关人员分析用户欠费的原因，商讨解决的办法，决定在农村大忙季节除由营业厅实时收费，还采取夜间上门催、收费。为确保此次活动的效果，对催、收费各个环节进行了周密考虑，时间安排在周五和两个双休日的17：30至20：30，每两个电费催缴人员一组，持上岗证上门和欠费客户面对面零距离催费，保证了催费的规范、有序。 

该所推行夜间催费以来，在提高电费回收的同时，也加强了与客户的沟通，提高了他们缴纳电费的意识，据了解，该所下一步将以温馨催费入手开展工作，确保电费回收工作的顺利完成。