新沂公司“双节”期间优质服务不打折

“你好，我是供电公司95598客服中心，请问有什么可以帮您？”“你好！我是铁路小区12号楼3单元202室的用户，我家突然断电了，能请你们过来帮我看看吗？”“好的，先生，我们工作人员将很快到达现场，请您稍等。”5分钟后工作人员及时到达现场，经查确定属用户表箱内空气开关故障后立即给予修复，这是10月8日新沂公司“双节”期间优质服务的一个缩影。

“保证全天24小时值班，受理各项故障报修”，是新沂公司“双节”期间的保电承诺。为了向广大客户切实兑现承诺，该公司除了加大节日期间巡查人员、抢修人员、值班人员等有关人员的备勤外，还组建了包括农村供电所在内的23支应急抢修队伍，以保证节日期间足够的抢修力量。在此基础上，该公司要求各有关部门要将节日期间服务做实做细，提前做好事故抢修人员、车辆安排、备用设备等各项准备工作，加强对线路等各种设备设施的巡查，时刻做好应急准备，一旦发现隐患，及时迅速给予处理。节日期间，该公司领导和各单位领导轮流在岗带班，要求16个供电所所长必须带班值班外，还要求各岗位定人、定点、定责值班，明确24小时的值班制度和保持通讯畅通无阻，保证有故障发生时，抢修人员笫一时间能快速赶到现场排除故障，确保全市广大客户节日期间的优质、安全、可靠用电。

据统计，截至10月8日，该公司共为全市客户提供优质服务640人次，纠正不规范临时用电19处，处理用电故障184个，散发各类安全用电宣传资料1700余份。

来源：中国农村电气化网