启东市供电公司王鲍供电所排查整治务实 服务质量提升

江苏启东市王鲍供电所自开展农村供电所集中排查整治各类‘违章’行为活动以来，该所不搞形式、不走过场，注重“两个效果”、明确“两个目标”。“两个效果”即抓优质服务必须提高办事效率和客户满意率；“两个目标”即实现真正服务优质和全所工作全面稳步发展。 

王鲍供电所秉承“真诚服务、共谋发展”的服务理念，着力为客户着想，在确保电力营销工作规范化的基础上简化办事程序，其中对受理申请客户的业扩报装和涉及优质服务范围的服务维修、故障排除和服务质量等进行了改进，通过调查，该所的客户满意率一直保持在达98.2%以上，特别是“两路(以沪陕高速配套的南海、王海公路)建设”和新港工业园建设用电的满意率最高，整体客户对该所的办事效率最为满意，两个效果明显，充分展示启东农电人的良好形象，为辖区招商引资、为地方经济和社会的跨越式发展提供了良好的供电软环境。