赣榆县供电“望闻问切”提升服务水平

为提升公司优质服务水平，更好的服务电力消费者，江苏赣榆县供电公司结合该公司实际，采取“望、闻、问、切”的方法，满足电力消费者的需求，切实提升服务水平。

“望”，即采取定期，不定期的走访活动，及时了解客户的用电情况，帮助客户解决难题；“闻”，即定期通过召开行风监察员座谈会、“三公”调度监察员座谈会及重大客户座谈会等方式，认真听取行风监察员、“三公”调度监察员、重大客户的意见和建议，进一步改进工作，提升服务水平；“问”，即结合政府定期开展的各类服务评议活动，发放征求意见表、服务满意率调查表，广泛征求电力消费者的意见，并根据该县软环办反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段；“切”即利用电力法规宣传活动和安全知识进校园、进社区等系类宣传活动，让群众更深刻了解电力，并教育电力消费者认真履行电力法规条例，有效解决电力消费者因主观疏忽而产生的涉电问题。

来源：北极星电力新闻网