春节保供电：沭阳公司出台五级中心联动故障抢修体系

　　【本网讯】2月4日，江苏沭阳县供电公司出台春节保供电预案，五级中心联动故障快速抢修体系应运而生。

 

　　为确保广大客户春节用电无虞，沭阳公司成立了95598应急抢修服务协调中心，由公司领导轮流带班，这是五级中心联动的第一级；第二级：成立“城区值班抢修快速响应中心”，由中层单位负责人轮流带班；第三级：成立“乡镇供电所值班抢修执行中心”，由供电所员工轮流值班，具体执行抢修复电，所长负总责；第四级：成立“外协队伍抢修辅助中心”，辅助执行工作量较大的抢修任务；第五级：成立“客户经理延伸服务中心”，由片区电工配合95598客服人员对抢修服务进行终端回访，征求客户意见，达到延伸和提升服务的目的。“五级中心联动”的实施，有效搭建了“10分钟服务圈”，为广大客户提供了方便快捷的抢修服务。