广东电网公司用心“办实事” 客户更安心(图文)

　　6月28日，广东电网公司“学史砺初心，永远跟党走”党史学习教育主题展和“曾志同志专题展”开幕。 相音卉 摄

　　广东电网公司广州供电局营业厅工作人员为客户办理“一户多人口”业务。　许若筠 摄

　　广东电网公司惠州惠阳供电局对广播电视台等重要保供电用户开展安全用电检查。　陈剑权 摄

　　广东电网公司东莞虎门供电局党员用无人机对线路开展精细化巡视。　郭锦妹 摄

　　广东电网公司佛山顺德供电局靠前服务，保障高端芯片发展基地用电无忧。　曾颖华 摄

　　今年以来，广东电网公司用好红色资源、创新教育形式，推动党史学习教育走深走实；厚植广大员工爱党爱国情怀，不断将党史学习教育的学习成效转化为“我为群众办实事”的生动实践。

　　“解决人民群众用电急难愁盼问题”

　　“走出去、办实事”。今年以来，“我为群众办实事”实践活动已经成为广东电网公司优化完善现代供电服务体系、推动企业高质量发展的重要举措。

　　今年迎峰度夏期间，广东电网公司佛山供电局联合当地政府推出“一企一策”，对工业产值10亿元以上和涉及安全指标的企业，量身定制个性化、精细化的用电方案，助力企业合理调配生产。近期，该局组织党员骨干带头的技术专家诊断队伍上门走访，结合企业节能情况及电费支出情况给予“一对一”专项技术指导服务，助力企业降本增效，为佛山经济平稳运行做好供电支撑。

　　“把‘书记项目’与主营业务有机融合，进一步发挥党组织书记的‘领头雁’作用，运用党建思维解决企业发展难题，解决人民群众用电急难愁盼问题。”近日，广东电网公司潮州供电局聚焦“基础+增值”业务产品体系，优化“南网在线+客户经理”前台服务，优化用电营商环境，提升用户获得感、幸福感。开展走进乡村和社区，走进小微企业、走进科技园区活动，密切联系政府，广泛听取客户意见和建议，收集用电用能需求，针对客户需求，优化调整工作目标和任务，细化制定措施任务165项，切实把党的政治优势和组织优势转化为企业发展优势。

　　服务群众，方便为要。广东电网公司肇庆供电局在广东全省率先实现地市级电子证照共享功能，通过肇庆市公共服务平台水电气一站式服务平台无缝对接电子证照系统，市政务电子证照库信息可自动推送至供电营销系统，实现“零证”办电，让群众办电“少填、少带、少跑”。

　　“让红色历史成为推动企业发展新的生机与活力”

　　广东电网公司积极用好红色资源，赓续精神血脉，把党的历史学习好、总结好，把党的成功经验传承好、发扬好，引导广大员工正确认识历史，从党史中汲取智慧和力量，在践行“人民电业为人民”企业宗旨过程中，不断增强为群众办实事的本领。

　　6月28日，广东电网公司精心策划的“学史砺初心，永远跟党走”党史学习教育主题展和“曾志同志专题展”正式开幕。党史学习教育主题展建立了百年党史时空坐标下国家、广东、电力三个维度的历史关联，在20个地市供电局同步开展，让参观者在了解中国共产党波澜壮阔的百年奋斗历程中更有代入感、归属感和成就感。其中，人气主题展项“广东电力红色地图”通过自主开发的数字化平台技术，以“点线面”结合方式展现广东电力红色印记。参观者通过触摸大屏幕就可实现线上游学，体验“会叙事”的数字地图。

　　“曾志同志专题展”概括了以曾志同志为代表的中国共产党人和电力人的高尚品德和情操。1952年，时任中南局工业部副部长的曾志同志兼任广州电业局第一任局长、党委书记，将红色基因和血脉注入了广东电力事业，广东电业迎来了新中国成立后的第一轮飞速发展。

　　“把电力系统红色资源作为党史学习教育的生动教材，深入挖掘其中蕴含的革命精神和文化底蕴，让红色历史成为推动企业发展的新的生机与活力。”广东电网公司党建部主任王德鸿说。

　　广东电网公司江门供电局利用智能化党员教育阵地开展党员轮训，在每月主题党日前先收集该党支部需要解决的业务难题，然后选择精神特质类似的党史情境供其体验，实现精准教育，引导团队在党史学习过程中形成共享智慧的氛围。将党史学习与“群众路线行动法”有机结合，为业务难题共商方案，真正实现“有产出、产出可量化”的党史学习教育成效。

　　“以史为鉴，历史事件能给我们现在的工作带来启示，令思路更开阔。加上运用‘群众路线行动法’，每个人都有机会表述观点，形成思维碰撞。”江门台山供电局海宴供电所配电运维班班员周文昌曾参与“沉浸式党建剧场”，感受颇深，“我所在的党支部已经将上一次讨论的成果投入实际，效果显着，党支部的战斗力明显提升。”

　　近期，高温天气令用电负荷激增，在了解到江门市荷塘镇三丫村存在变压器的过载问题后，江门蓬江供电局通过党员网格化管理的推进，比预期提前10天完成施工，让新建台区涉及的88户用户早日用上安心电。

　　“真正意义上做到省钱、省心、省时”

　　学党史最终要落到“办实事”上。广东电网公司坚持将“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成果的“试金石”，推动各项电力服务落地见效。

　　6月22日，该公司扶贫工作领导小组在广东省脱贫攻坚表彰大会上荣获“脱贫攻坚先进集体”，帮扶点脱贫成果持续巩固。2021年，该公司帮扶资金预算1400万元，确保帮扶力度不减，目前已完成消费扶贫产品采购900万元，奠定了巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的基础。该公司还专门制定了《广东电网支持乡村振兴战略行动方案》，更好地承接落实广东乡村振兴各项任务，充分发挥电力基础设施建设和行业扶贫特色作用，助力扶贫点在摆脱贫困的基础上乘势而上，实现乡村振兴背景下的共同富裕。

　　该公司加快建设现代供电服务体系，全业务进驻政务服务网、粤省事、粤商通三大政务平台，推出“南网在线”智慧营业厅，形成“网、掌、微、支、政”五位一体的互联网服务渠道体系，网络业务办理率超过95%，支撑实现办电业务一次不用跑。同时，充分应用智能增值服务体系，全方位响应客户多样化、多层次、智能化的需求。

　　“与莞能公司签约后，我们通过能源管理的模式开展光伏项目、用电优化管理、试验代维等综合能源业务，每年可为公司节约用电成本155万元，真正意义上做到省钱、省心、省时。”东莞德普特公司用电负责人介绍道。

　　该公司各单位开展各具特色的“学党史办实事”活动，打造学用结合的“实践课堂”，提升用户获得感、幸福感。广东电网公司中山供电局把“进一步做好矛盾和纠纷排查化解”，与“1+1‘贴心相伴，精准服务’走访活动”“暖心服务联动机制”工作一体推进，真正做到办实事、解难题、出实效；广东电网公司阳江供电局推出“我为群众办实事”实践活动清单共37项举措，着手消除停电高发黑点，切实提升用户获得感……此外，在近期抗击新冠肺炎疫情的过程中，广东电网公司组建起151支党员突击队、52支青年突击队，共计2136名党员、1440名团员青年投身到疫情防控重点地区保供电和设备运维、应急抢修、客户服务等工作任务中，充实基层防疫力量，为疫情防控工作贡献电网力量。

　　（杨雅洁 孔德淇 朱敏 相音卉）

来源：南方电网报