云南电网五方面31条措施优化群众用电体验

　　日前，南方电网云南电网公司编制了 《云南电网公司2019年优化营商环境工作方案》，制定5方面31条具体措施，大力优化用电营商环境，切实解决长期影响电力服务提升的问题。

　　将业扩报装精简到2~3个环节并在营销系统内进行固化。抓住减少报装环节、压缩接电时限、降低办电成本等关键环节，在内部协同、外部沟通上狠下功夫，确保2019年低压非居民（含小微企业）、高压单电源全流程接电时间分别控制在11天、70天内。优化互联网统一服务平台功能，探索提升包括小微企业在内的各种用电主体“获得电力”便利性。2019年内将实现客户办理22项业务“一次都不跑”，6月1日起线上报装办电率达100%。同时，该公司严格执行业扩报装回访机制，充分发挥电力客服中心供电服务事故事件监督作用，将优化用电营商环境工作纳入绩效考核。

　　据悉，该公司注重加强过程跟踪，目前已初步建立了优化用电营商环境的通报机制，严格执行“月分析、周跟踪、日通报”工作机制。一是组织研究各类业扩报装各环节、全流程统计规则。二是制定月度通报机制，督促各单位加快推进业扩报装办理效率。三是按月统计分析业扩各环节、全流程办理时长。四是推广营销监控平台运用，加强业扩报装监控。

　　下一步，该公司将集中资源打造用电营商环境“样板工程”，力争昆明、玉溪供电局“获得电力”指标比肩广州、深圳，通过三年努力，力争2021年公司“获得电力”指标总体得分处于全国上游水平，让人民群众在用电方面体会到更多的获得感和幸福感。

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来源： 中国电力新闻网