南方电网全面优化电力营商环境

　　为贯彻落实党中央、国务院优化营商环境的要求，今年5月，南方电网公司印发了《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境的行动方案》，制定了7个方面20条措施。记者从7月19—20日召开的公司2018年年中工作会议上获悉，优化电力营商环境的相关措施已于6月起在全网全面实施，取得了明显成效。

　　接电时间更短。在优化业扩流程管理方面，公司精简业扩环节、主动服务客户、加强业扩配套项目管理。高压、低压客户业扩报装流程的环节分别缩减为3个、2个。低压居民、低压非居民、高压单电源客户从用电申请到装表接电的时间比2017年末分别大幅缩减53%、50%、40%。

　　小微企业接电零成本。公司持续延伸业扩投资界面，高压和低压客户投资界面延伸率提升至86%和98%。同时在粤港澳大湾区涉及的广州、深圳等9个城市实行用电容量200千伏安及以下客户低压供电，实现小微企业接电零成本。截至6月底，按照新政策报装的客户共24个，受理容量3538千伏安，平均用时8.7天。

　　企业用电成本更省。认真贯彻国务院降低一般工商业电价10%的工作部署，上半年南方五省区累计降低工商业电价金额达88.33亿元，预计全年分两批降低客户用电成本约120亿元。同时，通过市场化交易降低客户用电成本121.3亿元，切实服务实体经济发展。

　　供电质量更可靠。在广州、深圳及珠三角地区6个城市城区实施“一小时行动方案”，中心城区客户平均停电时间年内降至1小时以内。上半年，客户平均停电时间6.8小时/户，同比下降19.8%；中心城区客户平均停电时间0.39小时/户，同比下降45.4%。

　　办电一次都不跑。公司大力推广“互联网+电力服务”，全面推广业扩报装远程受理和上门收资，推行更名过户等变更类业务远程自助办理，让企业和群众办电“一次都不跑”。上半年，互联网业务占全网全渠道业务的比例达57%。

　　公司市场部（农电部）负责人表示，下半年将进一步优化电力营商环境，服务地方经济社会发展。抓好行动方案的刚性执行，督促责任落实、落地；抓好新增客户的业扩管理，大幅提升办电效率；夯实客户的服务根基，切实降成本、提质量；擦亮南方电网品牌形象，进一步提升办电体验。

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来源：南方电网报