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国家电网天津城西公司将基层党组织建设与提升用电优质服务紧密结合，利用天津电力在全国首创的“电力社区经理”的服务模式，充分调动党员作为一线核心骨干的带头作用，打通服务的“最后一公里”。
王大爷：“小曹，你看看我那表，你看他一直在闪。怎么个情况？”曹：“咱家是不是最近添电器了？这个灯闪就是在用电。”
一大早，城西公司营销部计量室装裱接电工曹利慧就来到红桥区丁字沽社区王大爷家里查看电表，曹利慧是这一片儿3个社区、8000户居民的党员社区经理。简单来说，就是“电力保姆”。
记者：“今天到社区主要都有什么安排？”
曹利慧：“今天两件事，一个就是居委会组织大家活动，让我给大家讲一下安全知识。另外一个就是有几户，让我帮忙看看电表……”
2012年天津电力在全国首创“社区经理”的服务模式，党员在其中发挥了领头羊的作用。曹利慧所在党支部共有38名党员，其中一多半都是社区经理。每次党小组活动，他们都会打开“背包”互相交流学习。这个背包，就是社区经理每次入户走访，身上必备的“宝贝”。
曹利慧：“我这包里真的都是宝。一个是笔记本，里面记了跟我打电话，或者我打电话问的集中解决的问题。”
记者：“我看有的户里，老人家里电表的余额你都记录了？”
曹利慧：“恩，记录的这些主要都是装智能电表的，我们的系统都能查到现在表里剩多少钱，我前两天把重点的这几户都搂了一遍，省得他再往营业厅跑一遍道。”
记者：“这个是智能电表吗？”
曹利慧：“对，这个是对退役的电表做了一个小型的改装，一方面到楼里跟大爷大妈说怎么用这个表，对着那个表门太高也不方便，让大家看一下现在智能表走的快还是走的慢，消除一下顾虑。”
尽力做好“一对一”贴心服务，是社区经理们提出的更高服务标准。11月的一天晚上，丁字沽片区要进行电力线路例行安全检查，计划在凌晨零点到四点，停电4个小时，涉及周边180户居民。居民杨楠的老父亲身体不好，几个小时的停电，呼吸机无法正常使用。情急之下，杨楠拨通了社区经理曹利慧的电话。
杨楠：“当天晚上就有师傅过来了，说给我家临时接一个小型的发电机，保证电能持续的用上。大半夜的，一直等到我们恢复供电，他们才走。这真是很暖心的一个事，很为我们老百姓实际考虑。”
城西公司营销部营业电费专业副主任，党支部副书记陈胜斌说，下一步，还将通过强化基层党建，不断提升电力优质服务能力。
陈胜斌：“我们今后采取开放党课的形式，邀请企业、居民到现场，大伙对用电的需求，我们服务的举措还有什么建议，我们进行梳理掌握，再返回到一线的标准制定中去。不断提高服务标准，更好地为民服务。”
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标签：天津电力,基层党建,服务,最后一公里
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