国网河南电力助推我省产业升级侧记

　　4月12日凌晨3时，当大多数人已进入梦乡时，几名身穿电力工作服的施工人员正对新乡市平原新区10千伏师东线进行配网改造。这是新乡供电公司利用夜间用电低谷时段实施“零点工程”的一幕，旨在降低停电操作对周围商户和居民生活用电的影响。

　　按照省委、省政府关于推进转型发展攻坚的工作部署，国网河南省电力公司积极推进园区电网建设，创新供电模式，提升供电服务水平，为我省产业转型升级提供了充足可靠的电力支撑。

　　推进电网建设提升保障水平

　　3月22日，在220千伏普照变电站2号主变扩建工程施工现场，漯河供电公司施工人员正在紧张有序地施工。该工程建成投运后，将有效提高漯河沙澧产业集聚区的供电可靠性。

　　漯河沙澧产业集聚区位于漯河市区西南，是河南省首批省定产业聚集区，去年6月被省政府批复为省级高新技术产业开发区。为满足产业集聚区用电需求，漯河供电公司超前做好电网发展规划，提供用电技术咨询服务，加快电力配套工程建设，为入驻园区企业提供可靠电力保证。

　　电网是经济社会发展重要的基础能源设施。省电力公司认真落实我省扩投资、稳增长、保态势工作部署，全面加快各级电网建设，我省电网薄弱局面加快扭转。2016年，全省新建及扩建平顶山汝州变电站等7座500千伏变电站，郑州红旗变电站等19座220千伏变电站，我省主网在建规模创历史新高，提升主网供电能力395万千瓦；全年城乡配网投资达259亿元，同比增长62%，共新建及扩建110千伏变电站161座、35千伏变电站247座，新建改造10千伏配变7.7万台；城市、农村110千伏容载比分别提升至1.92、1.81，35千伏容载比分别提升至1.97、1.73，户均配变容量分别提升至2.5千伏安、1.4千伏安，农村户均配变容量同比增长33%，所有乡镇实现双电源供电，城乡供电可靠性和电能质量明显改善。

　　值得一提的是，去年，国家电网公司还与省政府在郑州签订“十三五”电网发展合作框架协议，将安排河南电网发展总投入超过1700亿元。到2020年，河南电网将形成“强交强直”特高压格局，吸纳省外来电能力达到2900万千瓦，全省110千伏及以上变电站接近2200座，变电容量突破3.7亿千伏安，电网整体供电能力突破9000万千瓦；城乡电网实现220千伏变电站覆盖所有县（市）、110千伏变电站覆盖所有产业集聚区、35千伏变电站覆盖所有乡镇、10千伏配变覆盖所有自然村、配电自动化覆盖所有中压线路、智能电能表覆盖所有电力客户。

　　强化内部管控锤炼服务能力

　　4月17日10时，郑州市政2017年度重点招标项目——郑州市汇金广场项目成功送电，为该项目的正常营运提供了有利条件。

　　“真心感谢供电部门，多亏你们提前送电，解了燃眉之急，不然我们就要赔付商户1000多万元违约金呢。”郑州市汇金广场后勤服务部负责人喜悦之情溢于言表。

　　郑州市汇金广场报装容量14430千伏安，为让多家进驻商单位尽早使用正式电，汇金项目部向供电部门请求支持，提前送电。为此，郑州供电公司特事特办，开辟“绿色通道”，选派业务全面、协调能力强的客户经理进大项目服务中心现场办公，与市政大项目建设服务中心建立常态高效的沟通机制，在项目的施工临时用电、正式用电等方面超前主动服务，积极筹划供电方案，优化压缩办电流程，提高工作效率，实现了重点项目、配套供电工程的有效衔接和快速推进。

　　这是电力部门服务我省重点投资项目的一个缩影。据介绍，为缩短业扩报装办理周期，省电力公司建立专门项目台账，简化报装手续；全面排查梳理产业园区客户用电需求和现状，提供用能分析等免费增值服务，做好园区供电服务；建立业扩限报周报机制，定期跟踪限报配套工程进展情况，采用调整运行方式等手段消除限报78户。对于存在限报的重点项目，该公司实行“先接入后改造”，通过与客户对接协调，依规清理长期停滞的业扩报装流程。

　　同时，省电力公司还开通了基于营配调贯通实施的业扩报装全流程线上办理系统，对外实现高低压新装、增容业务通过网上报装，对内实现业扩报装各协同环节由线下传递转为线上流转，打通发展、财务、运检、营销、调控等专业信息化系统壁垒，深化跨专业流程融合和信息共享，为“一口对外”服务打下坚实基础。同时，加快移动作业终端、掌上电力APP等建设，客户业务办理渠道大大拓宽，协同工作效率有效提升。2016年以来，全省高压客户平均接电时间同比缩短33%，业扩限报消除率达91%，业扩报装提质提速工作成效显着。

　　创新工作机制增强服务质效

　　2月23日，在郑州航空港经济综合实验区2017年度工作会议上，国网郑州供电公司港区客服分中心荣获管委会2016年度“优质服务单位”“园博园建设工作先进单位”双表彰，这是该分中心连续三年被评为驻区“优质服务单位”。

　　郑州航空港经济综合实验区是全国首个以航空经济为引领的国家级新区。此前，航空港区电网规划由郑州供电公司统一管理，但供电服务由“一市三县”分别负责。“规划了变电站，可是县级力量有限，建设速度跟不上，人员和物资虽都向产业园区范围作了倾斜，但我们不能把全部力量都集中在这里，要不县里其他地方怎么发展？用县公司的力量去支撑航空港区这种大体量产业园的供电服务，确实有些吃不消。”相关几个县供电企业的知情人士都表达了类似看法。

　　2014年11月6日，郑州供电公司航空港区客户服务分中心正式挂牌成立，于2015年5月31日实现了全部业务划转。这也标志着航空港区供电管理体制建设工作顺利完成，实现了航空港区供电服务“一口对外”，“营配调”一体化工作自此也正式上线。

　　郑州供电公司航空港区客户服务分中心副主任王海涛介绍，“营配调”业务一体化，具体来说是将该中心的调度、95598营销服务和配电抢修“三班合一”，大大缩短了事故处理时间。同时，在人员短缺的情况下，出台了“10千伏配网调度计划管理规定”“10千伏客户工作调度业务管理规定”“配网设备变更管理规定”和“10千伏配网分级保护配置管理规范”等制度，推动港区调度各项管理规范化和制度化，最大限度地减少停电次数，确保人员及电网安全，为港区可靠供电作出了贡献。2016年，该中心执行调度计划85项，其中临停33项，新送电35项；处理电网异常76项，接收并回复配抢工单1805件；接收并回复95598工单82件，工单回复率100%，满意率100%。

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来源：河南日报