辽宁电力全面提升业扩报装服务水平

　　10月9日，从国网辽宁省电力有限公司客户服务中心获悉，该公司全面启动业扩报装全流程信息公开与实时管控平台建设与推广工作，努力构建以市场和客户为导向的业扩报装服务新模式，全面提升业扩报装整体服务水平。

　　国网辽宁电力通过实现业扩全流程实时管控，构建关键评价指标体系，实现指标自动采集、自动生成和业扩报装工作质量的全面评价；实现电网资源信息公开，通过建立电网设备预警清单机制，根据主变、配网线路、公用配变负载情况，定期发布业扩接入电网预警负面清单；实现业扩信息公开互动，实现高低压全业务线上办电、信息主动提醒和满意度评价，全程监测统计客户通过电子渠道进行的办电情况。

　　平台的建立是运用“互联网+”理念，以业扩全流程管控为抓手，以业扩负面清单管控为支撑，通过积极构建开放式互联互动的业扩报装智能服务体系，深化跨专业流程融合和信息共享，推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合，从而实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”的目标。

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来源：国家电网