北京电力公司启动业扩工程“五新”专项行动

　　4月18日，国网北京市电力公司启动业扩工程“五新”服务专项行动，全力推进业扩报装工作提质增效。

　　“五新”指创新业扩报装“互联网+”服务新手段和接电服务新模式，建立业扩配套项目建设新制度、业扩报装流程规范新标准及业扩报装业务协同新机制。为确保重要客户、重点工程可靠供电，国网北京电力制定了业扩工程“五新”服务专项工作计划，建立了针对重要客户、重点工程对外承诺和内部协同的“双契约”机制，并成立了业扩工程“五新”服务专项行动领导小组，有序推进专项行动顺利实施，确保今年接电容量完成1000万千伏安，力争实现1100万千伏安、业扩接电客户售电量增长25亿千瓦时的目标。

　　以创新业扩报装“互联网+”服务新手段为例，国网北京电力拓展手机客户端等电子渠道，客户通过在线提交申请，工作人员线上直接受理，精简客户报装手续。同时，构建“一口对外”服务体系，建立首席客户经理、高级客户经理、客户经理三级管理，充分应用手机客户端，开展全天候、互动化服务，及时了解工程进度，掌握客户用电需求。

　　多年来，国网北京电力把业扩报装当作一项重点工作来抓，不断加大管控力度，优化管理模式，先后实施了业扩报装申请“一证受理”、报装容量5000千伏安及以上业务集约管理等举措。2015年，该公司完成接电容量902万千伏安，同比增长7.07％。

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来源：国家电网报