黑龙江电力公司提升服务品质助力经济发展

　　为全面贯彻落实省委、省政府进一步优化发展环境工作要求，6月24日，国网黑龙江省电力有限公司召开了由地市、县供电公司参加的改善经济发展环境工作推进会议，出台供电服务新举措，坚决破除垄断思想、官商作风和形式主义，牢固树立客户至上、全员服务和市场竞争理念，努力打造供电优质服务新形象。

　　国网黑龙江电力深入剖析了当前供电服务中存在的问题，召开领导班子专题会议，制定了《关于改善经济发展环境、加强供电服务质量管理工作的意见》，开展“助力地方经济发展、提升供电服务品质”主题活动，要求各地市、县供电公司开展大客户走访和调研，梳理并查纠客户反映的费用收取、抄核收、计量管理、业扩报装、客户安全与服务等主要问题。

　　国网黑龙江电力制定出台了优化供电服务6大方面27项具体措施，突出“动真的、来实的”，重在责任落实和强化执行力，确保服务机制高效运行、服务措施全部落地。全部放开客户工程市场，搭建招投标服务平台，把设计、施工和设备采购权全部交给客户。严格控制客户工程造价，坚持依法依规收费，取缔私设收费项目或调整收费标准的行为，对客户委托供电企业的设计、施工严格执行典型设计和标准造价，尽力降低客户投资成本。各地市、县供电公司进一步提升办电效率，减少办电申请材料，精简办电业务流程，优化现场勘查、装表接电环节模式，缩短办电时限。

　　进一步畅通供电服务渠道，建立客户办电申请就近办理、代理和预约机制，将供电95598服务平台与12398能源监管热线和各地12315市长热线联动。全力完善供电服务机制，各地市成立由分管领导负责的“大项目办”，跟踪省市重点招商引资项目，在可研阶段提前介入，定期向政府有关部门报送大项目服务简报。加强组织领导和保障，定期会商和部署服务省市大项目工作，建立业扩报装权力、责任和负面清单，不定期开展明察暗访，严格追究发生破坏发展环境事件的单位、负责人的责任。

来源：中国电力网