河北电力组织开展规范营销服务大检查活动

　　3月9日，记者了解到，国网河北电力规范营销服务大检查活动正在如火如荼开展，各市公司积极编制具体实施方案，分解落实检查要求，细致查找深层次问题，为接下来的自查整改打好基础，提升全员服务意识。

　　公司高度重视供电服务提升工作，节后主要领导多次专门作出具体部署，此次规范营销服务大检查全面贯彻落实公司决策安排，将持续到4月30日，以投诉治理整改“回头看”为抓手，从“思想、管理、技术”三个层面入手，强化服务内控机制建设，深化专业协同，完善省市县所四级联动机制，全面开展规范营销服务大检查活动，进一步增强全体干部职工做好供电服务工作的责任意识、纪律意识、市场意识、法律意识，规范营销服务专业管理，解决营销服务突出问题，有效提升营销服务水平。

　　活动以提升服务的“四个意识”、开展投诉治理整改回头看、实行服务问题“销号制”、强化服务内控机制建设、深化营销服务管理、切实提升供电质量、落实春灌保电服务措施七项内容作为重点，各项内容要求明确，措施具体，公司将通过视频监控、暗访、随机抽查等方式检查落实情况，同时还将对供电服务突出问题进行排查。

　　对此次检查，公司将强化监督，成立了以分管领导为组长，以营销部（农电部）、运检部、调控中心、监察部主要负责人为成员的领导小组，将对各单位问题整改情况进行明察暗访，强化目标责任，加强活动考核，将活动成效纳入年度业绩考核评价。

　　据了解，为了解决供电能力不足、供电质量不高等问题，促进优质服务提升，在规范营销服务大检查开展的同时，公司对加强配网运维管理明确提出了具体要求，要求对配网故障跳闸情况进行深入分析，从故障原因入手，分析到站、到线、到台区，细化到元件规格、型号，并以此为契机，完善配网设备故障日常分析机制，在找准、找全问题原因的基础上，从技术和管理两个方面制定有效措施，同时要加强配电设备日常巡视管理，明确设备巡视重点，落实设备主人制，提高设备巡视效率和巡视质量。积极开展专项隐患排查治理，结合季节特点、负荷变化等情况，深入开展防外破、防鸟害、防过载等隐患排查活动，做到排查不留死角，治理及时有效。

来源：国家电网