广西住宅区供配电设施新规带来新气象

　　从3月1日起，广西全区开始施行《广西壮族自治区新建住宅区供配电设施建设维护管理办法》（以下简称《办法》），明确供电企业负责新建住宅区供配电设施的建设、维护和管理。《办法》的施行，将从源头解决小区用电需求缺乏保障等突出问题，确保老百姓用上“放心电”。

　　南宁作为广西区内先试点城市，早在2010年就颁布了“新居配”的相关办法。新规的出台，既给居民用电带来了极大的方便，又让小区物业与业主的关系变得更融洽了。

　　苦恼：供电频出故障除夕夜一片漆黑

　　在南宁市快环边上的澳华花园属于“新居配”执行前的“老旧区”——供配电设施产权属全体业主共有。该小区2007年就已经迎来了第一批住户，60多岁的林阿姨就是其中之一。“直到现在，电压还是不稳定，时不时停电，即使用了节能灯，也不能保证家里很明亮。”林阿姨说，“现在才知道是小区供电设施的问题。”

　　澳华花园小区2007年开始交房，配套的供配电设施至今已使用了8年。近两年来，由于设备老化，住户增加，用电故障越来越频繁。据澳华社区居委会党支部书记韦燕萍介绍，澳华花园共有71栋住宅楼，5000多户，居民约有一万多人，是一个庞大的住宅区。然而，在该住宅区里，用电不稳一直给居民带来很多不便。她说：“小区一停电，居民总会找到居委会。可是我们又没有维修的能力，真是为难啊！” 据统计，2013年以来，澳华花园共发生故障78起，多次停电给小区居民生活造成了很大影响。

　　2010年2月13日，正是大年三十，当天下午5时，澳华花园小区变压器突发故障，供电企业接到信息后第一时间赶到现场，然而正当供电抢修人员扛着抢修设备进入小区时，却发现故障变压器是属于小区的产权设备，供电企业无权处理。小区物业和开发商直到当晚8时左右才发现是小区电缆出现故障。为了缓解小区居民的用电燃眉之急，供电企业临时调来了一台发电机，恢复了小区用电。

　　在广西，与澳华花园情况类似的住宅小区并不少见。这些小区的供电设备由开发建设单位负责建设，建成后移交给物业或业主，开发建设单位保修期满后没有维护责任，物业服务企业既无资金又无技术，由于住宅区供配电设施产权属于业主共有，供电企业没有维修、养护、更新、改造的法定义务。一旦小区出现用电故障，特别是需要更新改造供配电设施时，巨额资金无人承担，小区的用电问题，让很多业主愁眉不展。

　　点赞：专业维护管理 供电设备“零”故障

　　为从源头解决住宅区供配电设施建设工程质量普遍偏低、维护主体缺位、资金难以落实、小区用电需求缺乏保障等突出问题，2010年，南宁市颁布《新建住宅项目供配电设施建设维护管理办法》，规定“新居配”项目由供电企业统一组织建设并承担终身维护管理责任。

　　与澳华花园不同，位于广西南宁市银海大道上的瑞和家园是南宁市首批执行“新居配”政策的商品房小区，亦是“新居配”政策的一个缩影。自2011年建成以来，小区供电设备从没有发生过故障，小区居民用电很舒心省心。

　　负责瑞和家园小区物业管理的瑞昌物业公司办公室主任向绪家，从事物业服务行业已有多年，也曾在老旧小区任职，在他看来，供配电设备由供电企业管理后，确实有了很多便利之处。“现在只要有用电问题，我们只需联系供电客服经理，他们就会及时安排人员上门解决，居民们对供电服务和用电质量都很满意。”

　　据南宁供电局客户服务中心主任助理李建良介绍，在瑞和家园小区内安装的供配电设备充分考虑到小区今后20年的客户用电需求，并设置有专门的配电房。同时，供电部门每月都会派专人来配电房检测温湿度、电流电压是否稳定、设备运转是否正常等，周期内还会进行深度维护。此外，在日常抢修方面，他们还长期备有空气开关、线耳、各类线缆等抢修备品备件，确保在最短时间内完成更换，缩短故障停电时间。

　　放心：供电24小时服务负责终身维护小区配电设施

　　据了解，供配电设施正常使用年限为15年至20年，在房屋70年使用期内，供配电设施至少要进行3次大规模的更新和改造，每年也需要日常维护，更新、改造、维护费用巨大。执行“新居配”政策后，供配电设施70年的后续维护管理责任全部由供电企业负责，维护、管理、更新、改造的费用纳入电网投资计划，都由供电企业承担。

　　“新居配”如何确保群众用上放心电？据悉，执行“新居配”政策的小区，全部实现供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户，享受24小时电力故障报修服务。停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟，农村地区平均90分钟，特殊边远地区平均2小时，城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。同时，根据供电企业用电投诉处理制度，自接到投诉之日起10个工作日内将提出处理意见并答复用户。

　　随着《办法》的施行，“新居配”工程项目还能有效避免小区家庭居民用电由专变供电，专变出现问题要由用户自己出钱维修的情况，不仅用电有保障，而且居民不用担心要出维修费。居民们只要交个电费，也就不用再多付其它费用，也不必再因维修不及时与物业闹不愉快，这对物业和业主来说都是一种“多赢”的举措。

来源：广西电网公司