陕西电力95598远程工作站春节保电“一百一零”

　　2月28日，笔者从国网陕西省电力公司获悉，春节期间，国网陕西电力95598远程工作站共接收受理国网客服南中心派发工单1758件，接派单及时率和业务处理及时率均达100%，业务退单率为0，这是去年95598全业务集中以来，今年1至2月首次连续实现月度“一百一零”目标。

　　国网陕西电力精心准备，提前安排部署2015年春节供电服务总体工作，各单位全力做好节日保电和服务各项工作。各级营销部门严格执行省、市、县、营业窗口“四级”值班要求。95598远程工作站提前安排部署、制定应急预案，采取有效措施，排查系统隐患、严肃值班纪律、优化排班制度，将受理的各项业务工单准确、迅速地传达到相关单位，尤其对故障报修工单进行跟踪、督办，全力降低故障抢修恢复供电时间，确保了每一位电力客户能够正常用电。

　　春节期间，国网陕西电力95598呼入话务量9918通，较去年春节下降29.89%。供电服务工作总体平稳，未发生涉及供电服务的舆情事件，未发生高危重要客户停电事件，圆满完成保电任务。节日期间，陕西公司营销服务值班人员共计1933人次，各供电单位共出动抢修人员1956人次，抢修车辆623台次；故障抢修平均处理时长83.33分钟，故障抢修承诺兑现率100%。

来源：中国电力新闻网