宁夏电力以优质服务圆满完成双节保电工作

　　记者10月9日获悉，在刚刚过去的“双节”期间，国网宁夏电力公司各级值班人员认真履责、忠于职守，各单位认真落实保电措施，加强电网运行管理，强化供电保障工作，提升优质服务工作水平，宁夏各级电网安全稳定运行，电力供应可靠正常，圆满完成国庆、古尔邦“双节”保电和优质服务工作，全区回汉群众度过了一个欢乐祥和的节日。

　　科学调度 保电网安全运行

　　据最新数据显示：节日期间，宁夏电网最大用电负荷为1076万千瓦，最小负荷为924万千瓦，平均负荷为991万千瓦；日均用电量2.3788亿千瓦时；期间联络线累计送出电量4.8786亿千瓦时；其中直流累计送出4.2052亿千瓦时。

　　国网宁夏电力高度重视并提前部署“双节”保电工作，在节前9月27日召开的公司系统早调会上，张福轩总经理就要求强化责任落实，提高服务意识，全力做好安全生产各项工作，扎实做好优质服务工作，确保节日期间宁夏电网安全稳定运行、电力可靠供应、队伍和谐稳定。

　　国庆、古尔邦“双节”期间，国网宁夏电力所辖电网均保持了全保护、全接线方式运行，及时处理并消除设备缺陷和故障。公司调度部门各级值班人员坚守工作岗位，加强调度值班管理，严肃调度纪律，严密监控电网运行状态，确保了节日期间电网的安全稳定运行，圆满地完成了节日保电工作。据了解，在各部门、各单位的共同努力下，节日期间，宁夏电网运行正常，未发生大面积停电、电网稳定破坏和调度责任事故，各地区电网供电情况正常，应急响应通畅，保障了节日期间负荷供应及电力外送。

　　为确保让全区回族群众过一个亮堂祥和的节日，调度控制中心提前做好节日期间负荷预测工作，全面掌握负荷变化情况，根据负荷性质变化趋势和温度变化情况，分析设备健康运行状况。针对节日期间的电网运行特点开展了专项反事故演习，进一步增强对电网薄弱点掌握和事故处理能力，并组织各基层单位对全网调度自动化系统和设备、系统运行环境进行了重点检查，提高了系统运行的可靠性，有效保障了节日期间全网调度自动化系统的安全稳定运行。

　　“国庆及古尔邦节”期间，各基层供电公司主管生产领导组织运维部、安质部、调度控制中心等部门负责人和相关人员共同坐镇，对电网的运行工作进行了现场指导和协调。各有关单位牢固树立大局意识，服从统一指挥，发现缺陷及时处理并上报，为保证电压质量，电网调度室密切监视负荷及电压变化，确保了电网的安全优质运行和全区人民的节日用电需求。

　　措施得力 保百姓亮堂过节

　　为确保电网稳定运行，国网宁夏电力编制了“双节”期间电网保电措施，对电网保电各项工作进行了详尽安排。节日期间，公司系统各单位认真制定节日期间本单位保电措施，提前发布大风等恶劣天气预警，完善事故处置预案，加强与重要用户的协调沟通，确保重要用户、直供用户变电站、公共场所的可靠供电。同时，加强运行值班力量，加强设备运行管理，认真执行领导干部值班制度和重大事件上报制度，确保节日期间电网安全稳定运行和电力可靠供应。

　　“古尔邦节”是穆斯林一年当中最重要的节日之一，为做好节日期间的优质服务工作，国网宁夏公司各单位制定了详实的服务应急预案，进一步提升95598工单运转、窗口服务、电力应急保障等各项工作水平。该公司系统各单位持续深化“你用电我用心”为民服务工程，认真贯彻“三个十条”，落实供电服务各项制度要求，扎实做好节日期间优质服务工作，确保区内电力客户正常生产生活用电。同时以“塞上电力为民服务”为抓手，强化窗口及一线人员服务意识，合理安排人员，确保营业厅正常运营，确保节假日期间窗口服务标准规范。

　　大力强化客户服务中心、市县公司95598远程工作站人员调度，优化节日期间95598应急值班方案，妥善做好公司95598全业务集中割接后系统运维和异常情况应对，确保国庆期间95598接派单及时，各项业务流转顺畅，客户诉求得到有效协调解决。据统计，“古尔邦节”期间，转接国网客服中心派发业务工单4354个，客服中心接派单及时率达100%，各市县公司业务处理及时率达100%、业务处理满意率达99.49%。强化党政机关、医院、旅游景区、交通枢纽等重要场所以及人员密集地区的供电保障，消除供用电安全隐患，严格24小时值班制度和重要信息“零报告”制度，确保突发事件及时有效处置。节日期间，该公司各营业厅窗口照常营业，值班人员到位，工作状态正常，营业秩序良好，未发生突发优质服务事件，较好地完成了节日优质服务工作。

　　“古尔邦节”前夕，国网宁夏电力公司各单位还结合秋季安全大检查，针对节日穆斯林群众密集、庆典地点相对固定等特点，加强设备的运行巡视和重要设备的运行监视，对辖区所有供电设备进行全面细致地安检，对辖区内清真寺开展“特巡”，对所有线路、插座、照明及诵经扩音设备逐一检查，确保供用电设备不发生“带病运行”状况。进行安全用电检查，主动提供技术支持，进行设备维护，确保国庆期间重要客户、重要场所以及居民生活安全可靠供电。

　　从9月30日到10月9日，该公司强化市县公司配网远程工作站节日值班管理，加强配网抢修力量配备，确保故障抢修质量和效率。在此次保电工作中配电抢修任务繁重，各基层供电公司负责抢修任务的单位在节前就精心部署保电任务，制定周密保电方案，做好抢修人员、车辆以及物资准备，组织对配电线路和设备进行特巡、夜巡，及时处理缺陷，杜绝设备“带病”上岗，配电抢修人员驻守在工作岗位上，为千家万户守护光明。

　　据悉，国网宁夏电力公司还加强生产、办公场所、电网调度机构、变电站控制室等重点部位的安全保卫，做好防火、防盗、防爆、防破坏等安全措施。“小长假”期间，公司千余名员工奋战在电网调控、运维检修、营销服务和基建一线，用自己的辛劳和汗水保障了宁夏电网安全稳定运行，确保全区人民过了一个亮亮堂堂的假期，再一次用实际行动履行了企业社会责任。

来源：英大网