12月6日上午,湖北省居民用电服务质量管理专项行动启动会在汉召开,标志着湖北省正式进入专项行动的实施阶段。华中电监局局长何兆成、副局长葛才胜,湖北公司副总经理曹世强参加会议。
曹世强表示,供电企业是基础性、公益性行业,肩负着重要的政治责任、经济责任和社会责任,切实增强居民用电服务工作十分重要。近年来,湖北公司通过加快推进各级电网建设,积极应对电力供应紧张局面,加强供电设施检修管理,严格执行国家电价政策,规范供电服务行为等措施,积极创新服务手段,得到了社会的普遍认可和赞誉。按照此次活动要求,湖北公司将从加强有序用电管理,确保居民生活用电;加强用电报装管理,确保安居工程用电;加强计量与收费管理,确保计量计费准确;加大资金投入力度,切实提升供电质量;严格管理,从严要求等五个方面入手,不断提升居民供电服务质量。
葛才胜指出,开展居民用电服务质量监管专项行动具有重要意义,各供电企业要围绕“一个维护”目标、突出“四个保障”任务、抓好“六个落实”举措,做到“六个必须”,确保居民用电服务质量监管工作取得实效。
何兆成强调,不断深化优质服务不仅符合电监局与供电企业各自的文化精神,还是两家共同的任务与责任。开展居民用电服务质量管理专项活动要从提高认识出发,内化于心,外化于行,长久坚持,取得实效。希望各供电企业能以此活动为契机,着力提升供电服务水平,涌现出更多的优秀典型。
据悉,此次专项行动将从今年12月至明年12月,为期一年,分组织部署、企业自查、检查督查、总结提高四个阶段进行。
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