浙江省电力“春风行动”经验全省交流

4月18日，在浙江省“优环境促发展”大会上，浙江省电力公司作“春风行动”典型经验交流。该公司“春风行动”入选中共浙江省纪委、省监察厅、省政府纠风办联合组织的浙江省2009-2010年度政风行风“十大新事”。

2009年2月，浙江省电力公司在全省范围统一开展“春风行动”， 以“服务保增长、服务抓转型、服务重民生、服务促稳定”为核心，以“电网投资促增长、服务客户保重点、合理安排少停电、依法依规拓市场、家电下乡惠农户”为重点，推出18项服务举措。

在开展“春风行动”中，浙江省电力公司突出四大服务重点，以保增长、抓转型、重民生、促稳定为抓手，助力企业度难关。该公司系统各级领导干部共走访企业5312户次，召开企业座谈会178次，解决企业实际困难1058项。创新供电服务模式、全面推广社会用电优化模式、深化用电安全服务等举措，惠民利企送温暖。按照“依托社区、主动融入、整合资源、实施互动”的原则，以社区为平台，以服务为纽带，积极整合社区、电力资源，全省已建成共建社区680多个，专职从事社区服务的客户经理600余名，为客户解决各种用电问题8万余项，100余万客户在家门口就能享受到供电企业为他们带来的真情服务，被老百姓称为“最受群众欢迎的实事”。优化供电服务体系，推进满意站所创建、统一供电服务形象、塑造特色服务品牌等措施，树立便民高效形象。浙江省电力公司结合开展“千局万站优化发展环境”主题活动，深入推进创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动，开展行风巡查，提高基层供电站所（窗口）的服务意识、服务能力、服务水平，保证了队伍素质的不断提升，供电服务工作的持续改进。

来源：浙江省电力公司