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随着农电体制改革的不断深入,农电管理规范化的要求也越来越高,旧农电营销管理系统已经越来越不能适用当前的农电营销工作的需要,很多方面存在不足和缺陷,所以急需进行换代升级,根据工作实际进行改进提高。
完善基础工作存在的问题
农电体制改革以来,建立完整的客户一户一卡基础资料,完善基础一直是各个供电所营销管理工作的重要工作内容,也是农电管理部门一直在努力想抓好的一项重要工作,但由于微机系统的不完善,总是前清后乱,再加之农电客户目前的表计资产还属客户自备,电力部门校验后没有进行钢印登记,所以装表后供电所的建档信息只能依据厂家流水号的登记,信息量不足,容易造成农电工私自更换表计后难以查证。再则,有些供电所的建卡工作由于微机打卡程序的不完善,不能顺利完成建卡工作,使得完卡工作进行得十分缓慢。大部分供电所这项工作已经开展几年了,但还没有几个供电所全部完成一户一卡的建档工作。由于这项工作的迟缓,直接影响整个营销管理规范化的进程,造成不断出现新的有表无卡户、黑户,线损仍然居高不下,造成的损失无法估计。因此,一些供电所长期以来经济效益较差,造成恶性循环。
为此,供电所急切期待利用现代化的手段进行营销管理,期待用电营销系统升级,完善农电营销管理系统。
规范管理完善营业工单流程
目前,有些供电所由于没有实行专业化班组管理,再则微机使用率不普及,微机配置偏少,营业工单传递不具备设施条件,只能一部分用微机打工单,一部分流程仍然沿用人工填写工单,一是工作效率低,二是造成一些失误或不能按规章要求填单。这样,造成目前供电所营销基础管理不健全。为了进一步规范供电所的营销管理工作,改变供电所营销管理的落后局面,要加大资金投入,对系统继续升级,配置满足工作流程的机器,提升科技含量,提升营销管理水平。
营销管理流程主业方面通过几次升级改版,实行各局统一标准版本,已经相对比较完善,农电部门完全可以借鉴主业的升级版本,并结合农电管理的实际进行一些调整改善,使之更加贴近农电部门目前的管理状况,使流程更加流畅、方便,真正起到各个工序相互制约、互相约束的目的,使营销管理工作更加标准化、规范化,真正实现一流供电所的管理水平,同时能更加方便客户办理用电手续,工单传递更加快捷,装表接电在承诺的时间内迅速完成。让客户高兴而来,满意而归。
严格规定统一报表格式
营销的前序工作是否规范给后序效益的体现作好了铺垫,工单归档、报表汇总工作十分重要,要求细致、认真完成。目前供电所的资料归档工作还不完善,汇整报表也不十分准确、统一,因此造成一些管理的漏洞,不能有机的依靠高新技术进行有序的约束,给供电所造成一些不必要的损失,使用电秩序得不到很好的改善和彻底规范,同时造成供电所的线损偏大、效益低下,管理水平落后,为了进一步规范供电所的内部管理,很有必要进行营销流程升级。
目前供电所的销售报表也没有进行统一的规范管理,表格格式都不一致,由于前序的不规范,后序的报表不真实和作假就可能时有发生。为了进一步真实反映供电所的销售情况,对报表的填报必须通过高新手段进行约制。因此,要求供电所的各类营销报表必须格式统一,使报表能真实反映当前销售情况。
通过对目前供电所营销系统存在的问题进行分析,我们发现只有通过提升供电所目前的信息化管理水平,改善用电系统滞后的状况,供电所的效益和管理水平才能登上一个新的台阶。
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