都匀供电局：“三心聚力”出实招

　  主题教育开展以来，贵州电网公司都匀供电局锚定目标任务，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，将推动生产经营改革发展、解决群众急难愁盼与“四下基层”的基本内涵、实践要求紧密结合，在电力保障、客户服务及数字化赋能等核心业务中实施“三心聚力”工作方法，真正把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。

　　用心深入现场

　　在守护“大国重器”上迅速有力

　　随着主题教育的深入推进，都匀供电局通过开展现场调研了解到，贵州射电天文台计划在FAST射电望远镜周边5公里范围内，新建多个射电望远镜先导阵列，并计划在2023年启动其中2个先导阵列建设。都匀供电局将服务“国之重器”安全可靠用电作为主题教育取得实效的着力点，“三下现场”前往“无线电静默区域”精准问脉，破解难题。党委书记现场走访了解用电需求，及时组织规划、生技、市场等相关部门召开专题会研究落实举措及工作方案，加快110千伏天文变建设进度，组织对电力线路安装视频监控，及时发现并消除隐患故障；总经理现场踏勘了解区域供电现状，以打造新型城镇化配电网为切入点，进一步推动周边乡镇中低压配电网示范区规划建设，高效推动FAST先导阵列用电保障工作；专业技术部门现场明确供电技术标准，编制专项供电规划，落实用电接入方案，及时加装静默区线路智能开关，首次实现静默区远程“遥控”操作，进一步提升供电可靠性。

　　为了能更好更快服务“中国天眼”，都匀供电局依托天眼供电服务队成立FAST区域矩阵电力建设专项工作组，持续加强对电力设备的巡视和抢修，并在“寸土寸金”的天眼综合楼内部设立了电力检修办公室，真正实现了用电问题第一时间发现、第一时间处理。

　　精心上门服务

　　在为民解忧上持续用力

　　都匀供电局时刻以满足人民群众对美好生活的能源电力需要为一切工作的出发点和落脚点，在所属县级供电局开展“乡村客户—供电服务站—供电所”三方互动的“心连心”供电服务站试点工作，将供电服务端口前移至村（社区）。一是政企联动进基层。依托村（社区）基层政务服务网格，成立由供电局领导班子成员、乡镇各个党组织书记、供电局员工组成的“心连心”供电服务站三级工作群，确保用电服务向村组渗透性覆盖。二是干部带头下基层。领导班子成员带头，定期到基层现场走访用户、社区、村委，调研用户需求和服务短板，深入开展诉求收集、信息传递、隐患治理等业务，切实提升服务质量。三是党员服务在基层。在各村(社区)群众工作中心设办事窗口，明确一名党员作为联络员负责群众用电业务咨询工作，并定期到供电所进行交流座谈，及时反馈群众意见，做到民呼我应，接诉即办。

　　“心连心”供电服务站在黔南布依族苗族自治州已建成服务站518个，服务村寨1347个、社区187个，获得了广大群众的认可，真正建成了政企共同服务群众的“高速网”。

　　尽心尽责实践

　　在数字赋能上精准发力

　　为全面实现数字化转型，解放员工劳动力，都匀供电局着力实施“业务为主，自主建设”的数字化建设模式（简称“都匀范式”），以实现“业技融合”数字赋能业务全方位融合为目标，推动数字化转型向基层延伸。一是深入基层调研破解难点痛点。领导班子成员多次现场调研发现，基层员工存在“业务支撑不足、数据能力不足、人员素养不足、资源供给不足”四大痛点，为破解难题，都匀供电局成立了由52人组成的现场集中工作组，全面测试、验证构建“都匀范式”的具体路径和关键要素，确保工作有序推进。二是三级联动共同答题助力数字化转型。贵州电网公司高度重视、靠前指挥，在南方电网公司选派技术专家帮扶指导的基础上，明确1名省公司三级副领导干部现场驻点，统筹推进各项工作稳步开展，做到同题共答、同向而行。三是面向基层员工开展精准培训。开设“一线课堂”，通过“老师讲解+个人实操”的培训方式，对72名种子用户开展精准培训，以点带面做到业务部门培训全覆盖，同步建立“小数叶”积分匹配激励机制，对工作成效进行多维度评价，形成“业技融合”良好氛围。

　　 都匀供电局将以构建“都匀范式”为出发点，不断强化全员“数商”，提升全局数字化核心能力，及时总结经验做法，为下一阶段推广实施夯实基础。（田园 李鑫潼）

来源：南方电网报