国网宁德供电公司：开展专项业务培训 以学促用砺精兵(图文)

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　林青 姜南昵）日前，国网宁德供电公司组织开展工单专项业务培训会，该公司系统电费专业和供电所相关工作人员参加了培训。

　　随着集约化模式逐渐融入电费抄核收全过程，该公司也积极推广电费结算全流程智能化管理。该管理通过建立“事前校验、事中管控、事后评估”的电费结算全流程智能化管理机制，由系统通查用户档案和电量信息，自动研判异常，生成电费异常工单直派相关专业进行处理，实现了业务异常实时监测，流程闭环管控。因此，电费异常工单的回单质量显得尤为重要。

　　此次培训主要包括理论基础知识学习、系统操作和典型案例分析三个方面，深入讲解了异常工单类型、异常规则核实、异常工单回单要求等内容，解决了该公司异常接单人不会回单、不懂回单、不规范回单等问题，提高了异常工单回单一次性通过率，缩短电费结算流程时限。培训后，得到了参训学员的一致好评。

　　下一步,该公司将不断巩固此次培训成果，定期组织相关技能培训，加强专业人员对流程及政策合规性的指导，持续构建“购售一体，管控严格，结算高效”的现代电费结算体系。 

来源：农村电气化信息网