邓州市供电公司：强化监督帮扶 倾情服务客户

　　农村电气化网讯：“下沉帮扶人员是否联系一级客户经理，是否相互添加联系方式？下沉帮扶人员是否熟悉供电辖区紧急负荷控制的预案，是否协助一级客户经理做好紧急负荷控制的准备工作？”8月4日，邓州市供电公司纪委办公室联合党委办公室、党委党建部、党委组织部、营销部组成四个联合监督检查组，采取“四不两直”方式，现场随机抽查下沉帮扶工作开展落实情况进行监督检查。

　　针对进入迎峰度夏用电高峰期，公司电力供应形势趋紧，一线员工昼夜奋战，但仍存在客户服务咨询蜂拥、工单数量激增问题。为提升供电服务质量，提升供电服务水平，促进客户诉求一次解决，突发事件及时处理，经该公司领导审议，制定下发了《下沉一线“解难题 办实事 保服务”工作方案》。该公司纪委立足监督职责，组织开展《下沉一线“解难题 办实事 保服务”监督检查工作方案》，通过下沉帮扶人员到岗到位情况、帮扶责任落实情况、帮扶工作纪律执行情况的监督检查，全力倾情服务客户，保障电网安全运行和电力有序供应。

　　下一步，该公司纪委办公室将会常态化监督检查工作，通过专业监督、专业整改等措施，全面提升供电服务质量，夯实安全生产基础，全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨。 

来源：农村电气化信息网