国网遂宁供电公司：专项监督提升供电服务品质(图文)

　　农村电气化网讯：（通讯员 陈海蓉）7月12日，国网遂宁供电公司纪委、营销部组成的专项监督检查组通过模拟故障报修、回访客户等方式，对大于供电服务站供电服务工作进行了专项监督检查。

　　“供电所吗？我们这是涪东集镇，刚停电了，请赶快派人前来处理一下。”9时40分许，在射洪涪东集镇一商户处，检查组采取模拟故障报修方式，对台区经理故障报修响应速度进行了检查。不到15分钟，射洪大于供电服务站涪东集镇台区经理赵太荣和陈庆按规定着装并携带工器具，骑摩托车前来处理故障。

　　“梁师傅，请问一下你们才安装了电表上了户哇？供电所的态度如何？有没有不合理的收费？您对我们公司的办电流程、办电环节和收费方面有没有建议和意见？现在电压稳不稳……”11时许，检查组在抽查了大于供电服务站业扩报装资料后，随机走访了射洪大于文升五马桥村养殖户梁青先生，并向他了解了大于供电服务站的供电服务情况。“就是，才安装了，这么热的天，供电所的不仅来得快，态度也好，没有收费。”梁青表示大于供电服务站员工态度好，对他们的服务也很满意。

　　随后，检查组对大于供电服务站供电服务“三入驻”和内部管理等情况进行了抽查。

　　此次监督检查围绕供电服务“十项承诺”“三不指定”、员工“十不准”执行情况、业扩报装流程规范情况等方面展开。通过检查回访客户在报装时限、电费缴纳便捷度、工作人员态度等方面均评价较好，同时均反馈工作人员在报装服务期间未收取任何费用、主动告知抢修电话等。截至目前，国网遂宁供电公司纪委今年共组织开展供电服务领域突出问题专项监督检查8次，针对发现的问题，及时下发整改通知书限时整改回复。

来源：农村电气化信息网